Домашен Телефон

Дата на издаване на фактура

Какво налага промяната на издване на фактурата за ползваните от мен телекомуникационни услуги?

От 01-04-2010 г. ще се извърши промяна на дата за издаване на Вашата фактура.

В стремежа си да Ви осигури отлично качество на обслужване, VIVACOM извършва преструктуриране на системите си. Това налага промяна на датата на издаване на Вашите фактури за фиксирани телекомуникационни услуги, периода им на отчитане, както и срокът за заплащане на дължимите суми по тях.


Нагоре Обратно към въпросите

Как се определя новата дата на издаване на фактурата ми?

От 01-04-2010 г. ще се извърши промяна на дата за издаване на Вашата фактура.

Ако сте клиент и на мобилна телекомуникационна услуга на VIVACOM, новата Ви отчетна дата за фиксираната Ви телекомуникационна услуга ще съвпада с настоящата отчетна дата на мобилна Ви телекомуникационна услуга.

Ако не сте клиент на мобилна телекомуникационна услуга на VIVACOM, новата Ви отчетна дата за фиксираната Ви телекомуникационна услуга, ще бъде разпределена на една от следните дати - 8-ми, 15-ти или 22-ри.

Информация за новата Ви отчетна дата ще получите във фактурата предхождаща промяната.


Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да променя датата на издаване на фактурата?

На този етап от преструктуриране на системите ни не е възможна промяна в датата на издаване на фактурата.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо ще получа две фактури?

В момента, отчетната дата за всички фиксирани телекомуникационни услуги е първо число на месеца. Във връзка с преструктуриране на системите ни от 01-04-2010 г., всички клиенти балансирано ще бъдат разпределени на новите отчетни дати - 1-ви, 8-ми, 15-ти, 22-ри, което налага издаването на изравнителна фактура в месеца, в който е извършена промяната.

Нагоре Обратно към въпросите

Защо заплащам още един абонамент във втората фактура?

Първата фактура ще съдържа потреблението Ви за предходния месец и месечния абонамент за последващия месец. Втората фактура ще включва потреблението за периода от първо число на месеца до новата отчетна дата (8, 15 или 22) и месечния абонамент за периода от първо число на месеца до новата отчетна дата (8, 15 или 22)

Пример: Промяна на датата на издаване на фактура от 1-во на 8-мо число: :


Нагоре Обратно към въпросите

Имам няколко фактури, възможно ли е датата на издаване да е една и съща за всичките?

След приключване на процеса по преструктуриране на системите ни ще имате възможност да обедините всички ползвани от Вас услуги в една фактура и една отчетна дата.

Нагоре Обратно към въпросите

Промяната на отчетните дати само фиксираните телекомуникационни услуги ли касае или и мобилните такива?

Процесът на преструктуриране на системите ни е с цел обединение на всички услуги, предлагани от VIVACOM. Това налага от 01-04-2010 г. промяна на датата на издаване на фактури за фиксирани телекомуникационни услуги, периода им на отчитане, както и срокът за заплащане на дължимите суми по тях.

Нагоре Обратно към въпросите

Кога ще ми бъдат ограничени изходящите повиквания, ако не заплатя задълженията си в платежен период?

Срокът за заплащане на дължимите суми е 18 дни от дата на издаване на фактурата. При неспазване на указания срок, услугата Ви ще бъде ограничена до заплащане на дължимите от Вас суми.

Нагоре Обратно към въпросите

При смяна на абонаментен план от кое число на месеца ще влиза в сила новия план?

Промяната в абонаментния план за фиксираните телекомуникационни услуги се извършва в 00:00:01 на първо число на отчетната Ви дата. Промяната в абонаментния план на мобилните телекомуникационни услуги се извършва в 00:00:01 на следващия ден последваш промяната.

Нагоре Обратно към въпросите