Моля, посетете най-близкия оторизиран представител на VIVACOM и заявете активация на нова услуга. Необходимо е да носите със себе си Вашата лична карта, за да се идентифицирате.

Може да запазите настоящия си мобилнен номер заедно с префикса при преминаване към VIVACOM.

Първо е необходимо да посетите настоящия си оператор и да заявите желанието си за пренос на номера. До два работни дни ще Ви бъде издаден Сертификат за преносимост с уникален номер, който е със срок на валидност тридесет дни.

Следващата стъпка е да посетите някой оторизиран представител на VIVACOM, за да заявите желанието си за преносимост на номера и да изберете услугите, които ще използвате. В зависимост от свободните дати за преносимост Вашият номер ще бъде активиран до десет работни дни след подаването на Вашето заявление за преносимост. Действителният период за пренасяне на номера е до 7 часа, между 09:00 и 16:00 ч.

Вашият настоящ мобилен оператор ще Ви таксува с еднократна такса от 5.00 лв с ДДС за всеки номер, който желаете да пренесете. Допълнително може да Ви бъде изискано да заплатите всички оставащи месечни или лизингови такси.

Да, може да пренесете Вашия номер към VIVACOM като може да Ви бъде изискано да заплатите всички оставащи месечни или лизингови такси. Моля, свържете се с настоящия си мобилен оператор за повече информация.

Стъпка 1: Посетете Вашия настоящ мобилен оператор

• Заявете желанието си да пренесете номера си, като попълните заявление.
• До 2 работни дни настоящият Ви оператор ще Ви издаде удостоверение / сертификат за преносимост с уникален номер. Валидността на сертификата е 30 дни от дата на издаването му.

Важно:

• Можете да пренесете колкото искате Ваши номера на абонаментен план при условие, че сте били активен клиент на оператора най-малко 3 месеца към датата на подаване на заявлението;
• Можете да пренесете колкото искате Ваши номера на предплатена услуга, ако сте заредили предплатената си карта с минимум 10 лв. към датата на подаване на заявлението;
• За всеки номер трябва да заплатите еднократна такса пренос на стойност 5 лв. с ДДС.

Стъпка 2: Посетете Вашия нов мобилен оператор

• Занесете в срок от 30 дни удостоверението / сертификат на новия Ви мобилен оператор.
• Изберете услугата, която искате да ползвате и вземете новата(ите) си SIM карта(и). Броят им зависи от броя на номерата, които сте заявили за пренасяне.
• До 10 работни дни след представяне на удостоверението тази карта ще бъде активирана в мрежата на новия мобилен оператор.

Важно:

• заедно с избрания мобилен оператор ще уточните датата на реалната преносимост.

Стъпка 3: Датата на пренасяне

• Новата Ви карта ще бъде активирана в рамките на 7 часа на датата на пренасяне. Всички обаждания към номера от мрежата на стария Ви мобилен оператор ще бъдат пренасочени към нея.
• Старата Ви карта ще бъде деактивирана.

Важно:

• възможно е да се загубят входящи кратки текстови съобщения (SMS) или мултимедийни съобщения (MMS), които не са изтеглени преди пренасянето;
• всички дължими суми, натрупани в периода от получаване на сертификата до фактическата преносимост, дължите на стария си оператор.

Абонат на VIVACOM можете да станете във всички VIVACOM магазини и обекти от партньорската ни мрежа.

Важно:

• VIVACOM ще информира абонатите/потребителите си за пренесен от мрежата си номер чрез сигнал. Посоченият сигнал е с продължителност 3 (три) секунди, след което на абоната/потребителя се предоставят 2 (две) секунди за избор относно прекратяване или осъществяване на повикването.
  Чуйте сигнала тук: player
  
  
  
• За времето на сигнала и времето за избор абонатите/потребителите няма да бъдат таксувани.

Пренасяне на номер(а) от мобилната мрежа на VIVACOM

Този процес се извършва само в магазините на VIVACOM в работно време.
За преносимост от мрежата на VIVACOM могат да кандидатстват всички клиенти на VIVACOM - клиенти на мобилни абонаментни и предплатени услуги.
Всеки VIVACOM клиент, който иска да използва номера(та) си с друг мобилен оператор, трябва да подаде писмено заявление в стандартна форма в магазин на VIVACOM.
В срок от 2 (два) работни дни от подаване на заявлението, VIVACOM издава специално удостоверение за преносимост на номерата, което удостоверение може да бъде получено само в VIVACOM магазина, в който е подадено заявлението. Това удостоверение има валидност 30 дни от дата на издаването му.

Сертификат за преносимост на мобилен номер от мрежата на VIVACOM, може да Ви бъде издаден в един от посочените VIVACOM магазини.