Pay by Vivacom e дигитален портфейл. Можете да използвате Pay by Vivacom за безконтактни плащания с телефон, мигновени парични трансфери, да пазарувате онлайн и офлайн, да заявите физическа карта Mastercard Digital First, да получите кредит, да заплащате битови сметки и да закупувате електронни винетки.

Дигитализирайте своите карти за намаления от търговските вериги и ги използвайте през телефона си с Pay by Vivacom.

Всяко лице, което има навършени 18г. и е гражданин на държава членка на ЕС може да направи регистрация в приложението.

Можете да инсталирате Pay by Vivacom на телефони, които използват Android или iOS 13 или по-нова.

За да инсталирате приложението на телефона си той трябва да е с версия на Android 5.0 или по-нова и съответно поне iOS 13.0 за iPhone.

Android телефоните не трябва да имат Root или модификации по операционната система.

Приложението се инсталира през Google PlayStore или AppGallery за телефони с Android или AppStore за телефони с iOS.

За да се регистрирате е нужно да влезете в приложението и да въведете телефонния номер, с който желаете да използвате акаунта си.

За да ползвате план STANDARD без месечна такса е нужно да сте абонат на Vivacom.

Изберете бутон “Профил, в секция “Планове” месечната такса за ползване на план STANDARD ще е 0.00 лв. Избирате бутона за преминаване към план STANDARD.

За да завършите успешно регистрацията ще се изискват телефонен номер, имейл, две имена и дата на раждане.

Нашата политика за поверителност е създадена така, че грижливо да опазва личните Ви данни. Следваме стриктно всички закони и правила, а всички данни се обработват по криптирани канали.

За да се извършват надеждно и сигурно плащанията и трансакциите в приложението, Pay by Vivacom си партнира с Пейнетикс - финансова институция и администратор на лични данни, който се регулира от БНБ и КЗЛД. Личните данни в Pay by Vivacom се третират с най-висока степен на защита и се обработват само необходимите данни при законоустановен минимален период на съхранение и ограничен достъп.

▪ Кога е необходима?

За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Финансовите услуги включват зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN, безплатни преводи в мрежата на Pay by Vivacom, получаване на кредит, заплащане на битови сметки, закупуване на електронни винетки.

▪ Как се извършва?

Верифицирането на профила се извършва чрез предоставяне на документи за самоличност през формата в приложението.

▪ Какви документи са необходими?

Необходимо е да ни предоставите предната страна на личната си карта, задна страна на личната карта и селфи, в което държите личната си карта близо до лицето. Документите се изпращат под формата на 5 секундни видео клипове. Всички данни от личната карта трябва да са ясно видими и четими.

▪ Колко време отнема?

Верификацията се случва в рамките на няколко минути, ако изпратените документи са ясно четими. Моля, свържете се с нас чрез приложението, в случай че отнеме повече от 10 минути или получите отказ, за да проверим на какво се дължи.

▪ Как се стартира?

За да започнете верификацията е нужно да изберете бутон “Профил“ и да изберете секция “Верифицирайте профила си”

▪ Код за достъп – какво представлява и какво да направя ако го забравя?

Кодът за достъп е 4 цифрен ПИН код, който се изисква за вписване в приложението, за оторизиране на трансакции и преводи и за отключване/виждане на данните на картите в приложението. При забравен ПИН код е нужно първо да излезете от профила си, в случай че не сте го направили. След това въвеждате телефонния си номер и на следващия екран ще ви поиска въвеждане на ПИН код. На този екран има бутон за забравен ПИН.

▪ Верификационен код – какво представлява?

Верификационният код е 6 цифрен код, който се получава посредством SMS на телефонния номер, с който е регистриран акаунта. Валидността на SMS кода е 30 минути. В случай, че не получите SMS с код за верификация, моля изчакайте 30 секунди и натиснете на бутона за повторно изпращане на код. Ако все още не получавате код, моля да се свържете с обслужване на клиенти.

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в цял свят, както и онлайн, включително чрез сканиране на QR код.

Дигитализирайте своите карти за намаления от търговските вериги и ги използвайте през телефона си с Pay by Vivacom.

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в цял свят, както и онлайн.

Можете да плащате на безконтактни ПОС терминали чрез телефона, да съхранявате Вашите карти за отстъпки

Също така да изпращате мигновени парични трансфери до други потребители, да пазарувате онлайн чрез виртуалната карта в приложението, да изпращате или получавате банкови преводи, да заявите физическа карта Mastercard Digital First, да получите кредит, да заплащате битови сметки и да закупувате електронни винетки.

Всички потребители на Pay by Vivacom могат да ползват IBAN в лева или евро.

Можете да откриете IBAN-а на сметката си като изберете бутон “Профил”, след това полето с името Ви и „Персонален IBAN“.

За да промените мобилния си номер е нужно първо да излезете от акаунта си, ако все още не сте го направили.

След излизане, въведете стария номер на акаунта си, след това въведете ПИН код и на екрана за получаване на sms за активация натиснете бутона за смяна на телефонния номер. Имайте предвид, че ще е необходимо да изпратите селфи, в което държите личната си карта близо до лицето, за да потвърдим, че Вие сте титуляр на акаунта.

За да промените имейла си, натиснете бутон “Профил”, изберете секция “Данни за профила” и там можете да смените имейла, в случай че все още акаунта Ви не е верифициран.

В случай, че сте преминали успешно процеса на верификация, моля свържете се с нас чрез приложението, за да сменим имейл адреса Ви.

Съгласно чл. 8 от ЗМИП, в качеството си на дружество за електронни пари, Пейнетикс е задължен да пази данните на потребителите на Pay by Vivacom в срок от 5 г.

Ако сте решили да се разделите с Pay by Vivacom и желаете да изтрием данните, съхранявани по ЗЗЛД, моля пишете ни на support@pay.vivacom.bg. Ние ще изтрием цялата информация, която съхраняваме с изключение на тази, която сме законово задължени да продължим да пазим според ЗМИП.

За да закриете профила си е нужно просто да се свържете с нас чрез чата в приложението

Също така можете да ни пишете на support@pay.vivacom.bg от имейла, с който сте регистрирани, за да ни информирате за желанието си.

Можете да заредите по четири начина: 1) собствена банкова карта, 2) с банков превод, 3) с вноска в брой на устройство на Cashterminal или 4) с кредит от приложението (виж повече в таб Услуги/Кредит).

За да заредите чрез лична банкова карта е нужно да натиснете бутона “Зареди” в секция „Плащания“ и да изберете “Добави нова карта”, в случай че все още не сте добавили.

След попълването на данните на картата избирате сума, която да бъде прехвърлена към приложението и потвърждавате с натискане на “Зареди”. За зареждане с банкова карта се прилага такса в зависимост от плана, който сте избрали. В редки случаи е възможно банката-издател на Вашата карта да удържи такса, като тя зависи изцяло от тарифата на Вашата банка.

Данните за банковия трансфер можете да откриете като натиснете “Зареди” в секция „Плащания“ и изберете “С банков превод”. Там ще намерите своя IBAN. Захранването по банков път не се таксува от наша страна.

От основния екран Плащания (Payments) натиснете „Зареди“ и изберете „В брой“. Ще видите своя код за зареждане, който се въвежда на устройството на Cashterminal.

На същия екран с кода за зареждане има бутон „Виж как работи“, с насоки и екрани как се прави зареждането:
1. Избира се меню „Дигитални портфейли“ на устройството на Cashterminal;
2. Избира се Pay by Vivacom;
3. Извежда се екран за въвеждане на персоналния код от приложението;
4. Банкнотите или монетите се поставят в устройството.

 
За iOS, в случай, че вече сте добавили карта за зареждане, при избор на меню „Зареди“, на екрана се извежда директно зареждане с карта. За да видите кода си за зареждане в брой, тапнете върху стрелката в дясно, която е до номера на картата и тогава се отварят всички възможни начини за зареждане, вкл. „В брой“. Изберете „В брой“ и ще видите своя код за зареждане, който се въвежда на Cashterminal.

Максималният лимит за еднократно зареждане на сметка е 10 000 лв.

За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Финансовите услуги включват зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN, преводи в мрежата на Pay by Vivacom, получаване на кредит, заплащане на битови сметки, закупуване на електронни винетки.

3D secure е допълнителна защита на картата при интернет плащания, която най-често е под формата на допълнителна парола за оторизиране на трансакцията.

Можете да получавате мигновени парични трансфери от други потребители на Pay by Vivacom или чрез QR код.

За да ви изпрати друго лице сума чрез приложението е нужно да натисне “Изпрати” в секция „Плащания“ и да избере номера Ви от листа с контакти или чрез сканиране на QR кода Ви.

Можете да изпратите вашият QR код към друг потребител, чрез натискане на “My QR Code” и бутона “Share Link”.

Всеки, който сканира Вашият QR код, ще може да Ви изпрати директно сума през приложението. Сумата на QR кода Ви се задава от Вас чрез бутона “Tap To Set Amount”.

Получавате известие при захранване чрез банков превод и при получаване на сума от друг потребител. При зареждане чрез карта сумата се отразява в историята на плащанията Ви.

В случай, че зареждането с карта е отказано, моля, проверете наличността по картата си.

Също така е важно да се отбележи, че за да зареждате средства с карта по сметката си в Pay by Vivacom е необходимо карата Ви да поддържа 3D Secure. Ако не сте сигурни дали 3D Secure е активиран за Вашата карта, следва да се свържете с издателя на картата.

Можете да изпращате банкови трансфери в лева или евро. Трансферите са SEPA и BISERA.

Банков превод можете да осъществите чрез натискане на бутона “Изпрати” в секция „Плащания“ и избирането на “С банков превод”.

Банковите преводи отнемат от 1 до 3 работни дни, в зависимост от банката към която са изпратени.

Минималната сума при банков превод е в размер на 20 лв. а максималната в размер на 1 000 лв.

Необходимо е да натиснете бутона “Изпрати” в секция „Плащания“ и да изберете потребителя от листа Ви с контакти.

Ако той вече ползва Pay by Vivacom или друго приложение в мрежата на phyre, ще получи превода мигновено. В случай, че потребителят няма Pay by Vivacom, следва да инсталира приложението, за да получи сумата. Можете да изпратите пари и чрез QR код - избирате бутона QR Code, който се намира точно под баланса по сметката Ви, въвеждате сума и генерирате QR код, който може да бъде сканиран от друг потребител.

Можете да изпращате пари до всички потребители на Pay by Vivacom и в мрежата на phyre, които присъстват в листа Ви с контакти.

Изпращането става чрез бутона “Изпрати” в секция „Плащания“ и намирането на потребителя в листа.

Изпращането и получаването на суми чрез P2P и QR код е мигновено.

Минималната сума за P2P е 1 лв. а максималната в размер на 1 000 лв.

Можете да изпращате безплатни P2P трансфери на потребители в мрежата на phyre, както и банкови преводи до всеки IBAN в българска банка или банка, част от Европейското икономическо пространство.

При изпращане на сума не получавате известие. Изпращането се отразява единствено в историята на трансакциите.

Можете да плащате на ПОС терминали с телефон, който поддържа NFC комуникация или да правите онлайн трансакции с виртуалната карта.

Имате възможност за издаване на физическа карта Mastercard Digital First, която позволява тегленето на пари в брой от банкомат, както и плащания на физически и виртуални ПОС терминали.

Можете да плащате в мобилни приложения или онлайн магазини през смартфона си, когато съответния магазин поддържа метод на плащане с дигитален портфейл. При избора на този метод за плащане, чрез deep link автоматично се отваря вашия Pay by Vivacom, виждате сумата и я потвърждавате с ПИН или биометрия. Необходимо е да отваряте онлайн магазина през браузъри Safari, Chrome или Firefox. На този етап плащане през смартфон през браузъри Huawei или Samsung не може да се изпълни. За Firefox се прави настройка за разрешаване на нотификации, която е изключена по подразбиране, за да може браузъра да поддържа плащането.

▪ Single tap payment:

Отворете Pay by Vivacom натиснете бутона “Pay (Плати) ”, потвърдете плащането с ПИН или пръстов отпечатък и доближете телефона си на разстояние от около 1 см. до терминала.

▪ Double tap payment:

Отключете телефона си и го доближете до терминала. Pay by Vivacom ще се активира автоматично и ще поиска потвърждение за извършване на плащане за конкретна сума. Потвърдете с пръстов отпечатък или ПИН и доближете отново до терминала, за да платите.

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в света, както и онлайн чрез виртуалната карта или QR код.