3. КОРПОРАТИВНО
УПРАВЛЕНИЕ И СПАЗВАНЕ
НА ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО
Възможности
Рискове
Стратегии за
смекчаване на
въздействието
Рискове
Стратегии за
смекчаване на
въздействието
въ
вието
ъ
зде
й
с
т
Заплахи за целостта и дос-
тъпа до мрежи и системи
Зависими сме от непрекъснатото функ-
циониране на нашите мрежи за предос-
тавянето на услуги. Понякога клиентите
ни имат проблеми с качеството на да-
нните поради мрежови ограничения.
Липсата на своевременни, ефективни
и ефикасни капиталови инвестиции за
обслужване на нарастващия брой або-
нати и трафик може да доведе до загу-
ба на клиенти, последвана от спад на
приходите и печалбата.
Компрометиране на инфор-
мационната сигурност
Липсата на ефективна програма за
информационна сигурност може да
компрометира нашата резултат на на-
растващия брой кибер атаки. Това може
да доведе до накърняване на репутаци-
ята и загуба на клиенти, което на свой
ред ще се отрази на приходите и мар-
жовете.
Неадекватно управление на
отношенията със заинтере-
сованите страни
Заинтересованите страни изискват все
повече прозрачност, развитие, при кое-
то се съхраняват основните принципи и
ценности, повече информация относно
бизнес практиките на компанията и
нейното сътрудничество с доставчици-
те, отчитането на нефинансовите пока-
затели и спазването на обществените
ангажименти.
Възможно е ключовите заинтересовани
страни като правителство, инвеститори
и служители да усещат, че не са доста-
тъчно ангажирани и информирани за
предизвикателства пред нашето упра-
вление и дейност.
- Добра техническа експертиза, съхра-
нена в компанията, и устойчив интегри-
ран бизнес модел;
- Модернизирането на мобилната мре-
жа със SRAN технологията чрез внедря-
ване на LTE ни дава възможност да
подобрим обслужването на клиентите,
предлагайки им високо качество и на-
деждни услуги;
- С инсталирането на енергийно-ефек-
тивни решения като хибридно захран-
ване гарантираме по-добро предста-
вяне на мрежите ни, намаляване на
разходите за дизелово гориво и на
отрицателното
въздействие
върху
околната среда. По този начин сме и
по-малко зависими от националната
електрическа мрежа;
- Със системите ни за резервно захран-
ване и възстановяване сме в състояние
да осигурим стабилно функциониране
на мрежата и висока надеждност на ус-
лугите.
- Създаване на корпоративна система
за защита на информацията на
организационно ниво;
- Прилагане на рамка за управление на
сигурността на информацията;
- Фокусиране върху намаляване на
рисковете за сигурността в кибер
пространството;
- Внедряване на изисквания за
сигурност
на
информацията
в
ключовите процеси;
- Повишаване осведомеността на
персонала и доставчиците.
- Сегментиране на ключовите заинтере-
совани страни в групи, за да се фокуси-
раме върху основните им проблеми чрез
структурирани задания, разбиране на
въздействието им върху репутацията и
подобряване на отчетността за менажира-
нето на отношенията със заинтересованите
страни;
- Открита комуникация със заинтересо-
ваните страни, включително редовно
докладване по финансови и екологични
въпроси, въпроси за устойчивостта, както
и за ключови дейности по смекчаване на
въздействието на потенциални рискове;
- Гарантиране на балансиран и еднакво
прозрачен диалог с различните групи за-
интересовани страни при оценката на зна-
чимостта на различните въпроси от гледна
точка на всяка група.
Това ще ни даде възможност за двустран-
на оценка на значимостта на въпросите,
стараейки се да поддържаме различните
групи добре информирани.
- Обмислени капиталови инвестиции
в ключови пазари, за да се запази
водещата позиция на пазара;
- Продължаващо увеличаване на
покритиетоикапацитетанаLTEуслугите
с цел подобряване предлагането на
мобилни широколентови услуги;
-
Споделяне
на
мрежата
и
инфраструктурата.
- Сигурността на информационните
политики и процедури дава увереност
на
заинтересованите
страни
и
подобрява на репутацията ни;
- Подобрената информационна
сигурност позиционира VIVACOM като
предпочитан доставчик на услуги
за инвеститори, бизнес партньори
и клиенти с високи изисквания към
сигурността.
- Засилване на информационния
обмен със заинтересованите страни,
увеличаване
на
прозрачността
в
комуникацията
–
особено
с
правителството, регулаторните органи
и медиите;
-
Непрекъсната
оптимизация
на
бизнес процесите и процедурите
за управление по цялата верига за
създаване на стойност.
Засилена конкуренция
в бранша
Секторът на телекомуникациите се ха-
рактеризира с бързи технологични про-
мени. Нашият търговски успех зависи от
предоставянето на услуги на конкурент-
ни цени, както и разнообразяване на
предлаганите продукти. Липсата на гъв-
кавост при реагиране на променящите
се пазарни условия и натискът от страна
на конкурентите могат да повлияят на
пазарния ни дял и приходите, както и на
печалбите.
Индустрията е в процес на непрестанна
еволюция, като търговският и операти-
вен професионализъм, както и инова-
циите и технологиите, стават все по-ва-
жни.
Влошаване на финансовите
резултати и невъзможност да
се поддържа ефективността
Влошаване на финансовите резултати, ви-
соките нива на регулация и повишента кон-
куренция оказват значително въздействие
върху ръста на приходите.
Нашите диверсифицирани входящи па-
рични потоци и гъвкавият ни бизнес модел
водят до добра възвращаемост, но тъй като
пазарната среда е силно конкурентна и ди-
намична, трябва да инвестираме в изграж-
дане на капацитет, поддържане и развитие
на пазарния дял и подготовка за бъдещ
растеж.
Нашите непрекъснато разрастващи се мо-
дернизации и поддръжката на инфраструк-
турата и мрежовото оборудване изискват
високи нива на инвестиции, което се отразя-
ва на отчетените резултати.
Неблагоприятни регулаторни
промени или неспазване на
закони и разпоредби
VIVACOM е водещият оператор на българ-
ския телекомуникационен пазар и тази
позиция е свързана с отговорности, кои-
то не се отнасят за другите участници на
пазара. Нашият бизнес трябва да се съо-
бразява с широк спектър от закони и регу-
лации. Нарастващите регулаторни или за-
конодателни промени и изисквания могат
да се отразят негативно върху нашия биз-
нес модел и да повлияят върху приходите
и печалбите ни.
- Внедряване на стратегия за дигитални-
те технологии с разширяване на услуги-
те;
- Преследване на критична маса в наша-
та дейност и възползване от широкото ни
присъствие в цялата страна;
- Подобряване на процеса на въвежда-
не на нови продукти – намаляване на
времето за разработка, внедряване в
търговските канали и ефективност на
продажбите. Използване на положи-
телния опит и стартиране на търговски
инициативи в сферата на управление на
данни, дигитални технологии и стойност
за клиентите;
- Осигуряване на необходимите умения
за предоставяне на точните продукти и
услуги на точната цена;
- Поддържане на най-доброто съотноше-
ние между цена и качество на пазара и
оферти, ориентирани към сегменти с не-
достатъчно обслужване.
- Поддържаме нашите традиционни
източници на доходи и идентифицираме
и разработваме нови;
- Активно използваме интегрираната
ни мобилна и фиксирана мрежа с
национално покритие, която ни дава
високо конкурентно предимство, тъй
като сме в състояние да предложим
пълен набор от пакетни услуги за цялата
страна;
- Продаваме непроизводствени активи
– предимно неизползвани сгради и
демонтирани медни кабели;
- Фокусираме се върху ефективни
процедури за обществени поръчки
и открита комуникация с ключови
доставчици, което ни дава възможност
за строг контрол върху разходите и
запазване на конкурентни финансови
резултати.
- Открит диалог и изградено сътрудни-
чество с регулаторните органи;
- Внедрени системи за наблюдение и
проследяване на новото законодател-
ство и нормативни разпоредби, както и
за промени в действащото законодател-
ство и регулации;
- Рамка на изпълнението, разработена и
въведена на оперативно ниво;
- Главен съветник към Управителния съ-
вет, който следи за спазването на регу-
латорните изисквания и законите.
- Преодоляване на разделението, свър-
зано с дигитализацията, чрез иноватив-
ни предложения, включително услуги
за електронна търговия, автоматизация,
възможности за самообслужване и уни-
версални канали;
- Увеличаване на ефективността, което
ще ни позволи да останем конкурент-
носпособни и рентабилни;
- Повишаване на фокуса върху изживя-
ването на крайния клиент, за да се оси-
гури конкурентно предимство и да се
повиши ангажираността и лоялността
на клиентите.
- Растеж на приходите от пренос на данни
и нови парични потоци от предлагането
на дигитални услуги;
- Повишаване на разходната ефективност
за основната дейност и чрез проекти за
трансформация;
- Усъвършенстване на принципите за
разпределяне на капитала;
-
Възползване
от
настоящата
инфраструктура чрез предлагане на
иновативни продукти и услуги.
- Укрепване иповишаване на капацитета
за управление на регулаторните
промени и ключовите заинтересовани
страни;
- Увеличаване броя на вътрешните
проверки за съответствие;
- Получаване на гаранции от трети
страни за процеси, системи и политики;
- Повече обучения на висшето
ръководство и мениджмънт по спазване
на нормативната уредба.
Възможности
3.2.
Основни рискове и смекчаване на въздействието им
ГОДИШЕНДОКЛАД
2018
ИНТЕГРИРАН
42
43