1. Услугата се предлага при подписване на 12/24-месечен договор.
2. Дължи се еднократна активационна такса в размер на 8.33 лв. без ДДС
3. Стандартният пакет е валиден за бизнес и частни клиенти.
4. Заявяването на антивирусна програма NOD 32 и/или статичен IP адрес става през Моят Vivacom.
5. Всички нови бизнес клиенти на FiberNet BIZ, които сключат срочен договор, могат да се се възползват от промоцията "Тествай безплатно Интернет за 30 дни".
6. Всички посочени цени са без включен ДДС.
7. Максималните (рекламирани) достижими скорости са на download до 2 000 Mbps и upload до 2 000 Mbps. Обичайните скорости на услугатa са 1600 Mbps download и 800 Mbps upload и са достижими в 80% от времето за едно денонощие. Минималната скорост е 400 Mbps за download и 200 Mbps за upload.
8. Ползването на IPTV услуга и всяко отклонение от рекламираните скорости може да затрудни достъпа и разпространението на определени типове информация и съдържание, както и ползването на приложения и услуги, изискващидруга минимална скорост на интернет достъп. IPTV услугата може да затрудни достъпа до интернет, като намалява скоростта с до 9 Mbps за всеки активен HD приемник.
9. При спор относно качеството на услугата, същото се установява чрез механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията. Виваком България ЕАД не носи отговорност за влошено качество на услугата, породено от независещи от Виваком България ЕАД обстоятелства (напр. вида на устройствата за ползване на интернет услугата, едновременно ползване на услугата от няколко устройства, покритие и натовареност на мрежата, архитектурни и географски особености).

Официални правила по промоция „Самостоятелна услуга FiberNet за 1лв.”