1. Услугата се предлага при подписване на 24 месечен договор.
2. Пакетът е валиден за бизнес и частни клиенти. 
   
3. Заявяването на антивирусна програма NOD 32 и/или статичен IP адрес става през Моят Vivacom. 
4. Максималните (рекламирани) достижими скорости по оптична свързаност 10 000 Mbps са на download до 10 000 Mbps и upload до 2 000 Mbps. Оптична свързаност е скорост на физическо ниво между абоната и мрежата. Обичайните скорости на услугата са 80% от посочените максимални скорости. Минималната скорост е 18 Mbps за download и 9 Mbps за upload.
5. Ползването на IPTV услуга и всяко отклонение от рекламираните скорости може да затрудни достъпа и разпространението на определени типове информация и съдържание, както и ползването на приложения и услуги, изискващидруга минимална скорост на интернет достъп. IPTV услугата може да затрудни достъпа до интернет, като намалява скоростта с до 9 Mbps за всеки активен HD приемник.
6. Към услугата се предоставя техническо оборудване за ползване за срока на договора – Оптично устройство B (Basic), което oсигурява оптична интернет свързаност. Към услугата не се предоставят Wi-Fi рутер и/или Суич.
7. За достигане на максималната възможна скорост оборудването (Wi-Fi рутер и/или Суич) и крайните устройства на клиента трябва да отговарят на публикуваните технически изисквания.
8. При спор относно качеството на услугата, същото се установява чрез механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията. БТК ЕАД не носи отговорност за влошено качество на услугата, породено от независещи от БТК ЕАД обстоятелства (напр. вида на устройствата за ползване на интернет услугата, едновременно ползване на услугата от няколко устройства, покритие и натовареност на мрежата, архитектурни и географски особености).

Официални правила по промоция „Високи скорости – VIVACOM FiberNet 5G/10G“

Технически изисквания