Vivacom eSIM

1. Как работи eSIM?

   еSIM функционира по същия начин както и физическия SIM. Видът на картата eSIM/SIM не определя тарифния план. Услуги като мобилни данни, SMS, VoLTE & VoWiFi, роуминг са налични и за eSIM картите.

2. За кои устройства ще бъде достъпен eSIM?

   eSIM може да бъде използван само с устройства, които поддържат функционалността. Vivacom гарантира използването на услугата с необходимото качество единствено за eSIM устройствата обявени на корпоративния сайт – vivacom.bg и закупени от официален представител за България. Сумата за цялото потреблението, генерирано през eSIM, независимо от използваното устройство, е дължима единствено от абоната. Не предоставяйте QR кода на трети лица.

3. Как да активирам eSIM?

   Увери се, че устройството ти е свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа, след което сканирай QR кода от картата или от договора, и следвай стъпките според модела на устройството.
   За iPhone устройства можеш да преобразуваш картата в eSIM напълно дигитално или да прехвърлиш номера си от един iPhone на друг с активиране на eSIM, като следваш стъпките тук.

4. След активация нужно ли е да запазя QR кода?

   Да, за да може да го сканираш отново при прехвърляне на eSIM, когато сменяш устройството.

5. За кои клиенти на Vivacom ще бъде достъпeн еSIM?

   eSIM е достъпен за всички текущи и нови клиенти на всички абонаментни и предплатени планове. Нови клиенти могат да изберат между SIM & eSIM без допълнителна такса.

6. Ще мога ли да използвам eSIM на две устройства едновременно?

   Не, не е възможно използването на eSIM на две устройства по едно и също време.

7. Колко различни eSIM карти мога да сваля?

   Броят на eSIM зависи от устройството, което използваш. Превключването от един eSIM към друг става за няколко секунди през настройките на устройството, като само един eSIM може да бъде активен в даден момент.
   *За моделите след iPhone 14 е възможно използването на два eSIM едновременно, ако физическия слот за SIM карта не се използва.

8. Как мога да разбера коя карта използвам за мобилни данни, разговори и SMS?

   В настройките на телефона можеш да видиш коя карта е SIM 1 и коя SIM 2. Ако имаш инсталирани няколко eSIM карти ще можеш да ги различаваш чрез имената, които си избрал при инсталирането им, както и да избираш коя да е основна за разговори, мобилни данни и SMS.

9. Какво да направя, ако искам да сменя моята SIM карта с eSIM?

   Може да посетиш магазин на Vivacom и да направиш смяна на картата срещу заплащане на еднократна цена спрямо ценовата листа на Vivacom. Еднократната цена е валидна при всяка замяна независимо дали картата е SIM или eSIM. За iPhone устройства можеш да преминеш към eSIM напълно дигитално, като следваш стъпките тук.
   Първата смяна по дигиталния процес за iPhone е безплатна, като всяка следваща се таксува спрямо ценовата листа.

10. Ако изтрия eSIM от телефона, означава ли, че абонаментният ми план е прекратен?

    Не, изтриването на eSIM не означава, че абонаментния ти план към Vivacom е прекратен. Единствено eSIM се изтрива от конкретното устройство. Може да го инсталираш отново на друго или същото устройство, като следваш съответните стъпки според модела на устройството.

11. При смяна на устройството мога ли да прехвърля контактите, запаметени в eSIM, на новото устройство?

    Запаметените данни се губят при изтриване на eSIM от устройството.

12. Какво се случва с eSIM при възстановяване на фабрични настройки на устройството?

    Възстановяването на фабрични настройки може да доведе до неправилно изтриване на eSIМ, което ще направи повторното активиране на същата карта невъзможно. Преди да се преминеш към нулиране е важно eSIM картата да бъде изтрита успешно от настройките на устройството, за да може след това да я преинсталираш безпроблемно.

Виж повече Виж по-малко