Pay by Vivacom

По какъв начин мога да плащам с Pay by Vivacom?

Можете да плащате на ПОС терминали с телефон, който поддържа NFC комуникация или да правите онлайн трансакции с виртуалната карта.
Имате възможност за издаване на физическа карта Mastercard Digital First, която позволява тегленето на пари в брой от банкомат, както и плащания на физически и виртуални ПОС терминали.
Можете да плащате в мобилни приложения или онлайн магазини през смартфона си, когато съответния магазин поддържа метод на плащане с дигитален портфейл. При избора на този метод за плащане, чрез deep link автоматично се отваря вашия Pay by Vivacom, виждате сумата и я потвърждавате с ПИН или биометрия. Необходимо е да отваряте онлайн магазина през браузъри Safari, Chrome или Firefox. На този етап плащане през смартфон през браузъри Huawei или Samsung не може да се изпълни. За Firefox се прави настройка за разрешаване на нотификации, която е изключена по подразбиране, за да може браузъра да поддържа плащането.

Как да платя с виртуалната карта през телефона си? (Android)

▪ Single tap payment:
Отворете Pay by Vivacom натиснете бутона “Pay (Плати) ”, потвърдете плащането с ПИН или пръстов отпечатък и доближете телефона си на разстояние от около 1 см. до терминала.

▪ Double tap payment:
Отключете телефона си и го доближете до терминала. Pay by Vivacom ще се активира автоматично и ще поиска потвърждение за извършване на плащане за конкретна сума. Потвърдете с пръстов отпечатък или ПИН и доближете отново до терминала, за да платите.

Къде мога да плащам с телефона си?

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в света, както и онлайн чрез виртуалната карта или QR код.

Виртуална дебитна карта

Можете да създадете виртуална карта за онлайн плащания, която да контролирате през приложението.

Физическа дебитна карта

Можете да заявите и контролирате физическа дебитна карта Mastercard Digital First през приложението.
За целта е нужно да влезете в секция “Карти”, след което “Плащания” и да заявите издаването на картата. Ще получите картата на заявен от Вас адрес за доставка. На пластиката се отпечатва само името Ви по лична карта, няма отпечатан номер

Не получих дебитната си карта. Какво да направя?

Моля, свържете се с нас чрез приложението, в случай че има забавяне.

Как мога да управлявам дебитната си карта – активиране, ПИН, блокиране/отблокиране, детайли на картата за извършване на плащане, лимити

Всички данни за плащане, както и опциите за блокиране/отблокиране и ПИН кода са видими в приложението.
За целта е нужно да влезете в секция “Карти”, след което “Плащания”, да изберете физическата или виртуалната карта и да оторизирате визуализирането на реквизитите на картата.

Мога ли да огранича определен вид трансакции с картата си?

За съжаление на този етап не е възможно да ограничавате само специфични трансакции.

Как мога да сменя ПИН кода на дебитната си карта?

ПИН кода на дебитната карта се сменя на банкомат. Единственото изискване е банкомата да поддържа тази услуга.

Какво да направя ако съм надвишил опитите си за въвеждане на ПИН на дебитната си карта или имам нужда от генериране на нов ПИН?

Моля свържете се с нас чрез приложението.

Какви са стъпките за получаване на кредит през Pay by Vivacom?

Можете да получите кредит до 4000 лв. до 15 минути изцяло през смартфона си.

Услугата е достъпна за всички верифицирани с лична карта потребители на Pay by Vivacom със сметка в лева, без значение дали са абонати на телеком услуги от Vivacom. Кредитната институция, която предоставя кредита е БНП Париба Лични финанси.

Първо, проверете за минути в приложението максималната сума, която може да Ви бъде отпусната (кредитен лимит) от меню „Услуги“, секция „Кредит“. Тя ще е на Ваше разположение по всяко време в Pay by Vivacom до 30 дни.

Като втора стъпка, заявете желаната сума, до размера на одобрения кредитен лимит, отново в секция „Кредит“. Изберете сумата и размера на месечната вноска и вижте предварителна калкулация на лихвата.

След като сте направили заявка в приложението, ще получите обаждане от БНП Париба Лични финанси, което ще е с продължителност около 5 минути. Необходимо е да сте подготвили личната си карта.

При одобрение от страна на БНП Париба Лични финанси, при първия кредит през приложението ще получите имейл с линк към платформата за електронно подписване на БНП Париба лични финанси. При втори кредит от приложението, новата сума ще се подпише по време на телефонния разговор с БНП Париба Лични финанси.

След подписване на договора за кредит от ваша страна, ще получите парите в своя Pay by Vivacom и менюто Кредити ще се актуализира - oт него можете да следите и да плащате вноските си.

Как да проверя кредитния си лимит?

Можете да проверите без никакви ангажименти своя кредитен лимит от меню „Услуги“, секция „Кредит“. За броени минути научавате първоначалната сума, която можете да усвоите.
Така, когато Ви потрябват пари, кредитният лимит е винаги на разположение и може да заявите сума от него по всяко време. Одобреният кредитен лимит (одобрението се извършва от екипа на БНП Париба Лични Финанси) има срок 30 дни. След изтичането на този срок можете да кандидатствате за нов кредитен лимит, отново без никакви ангажименти. Можете да заявите средства до размера на одобрения кредитен лимит, като екипът на БНП Париба Лични Финанси ще потвърди отпускането му.

Как да изтегля кредит, след като вече имам одобрен кредитен лимит?

В приложението, в меню „Услуги“, секция „Кредит“ на екрана, на който виждате кредитния си лимит имате бутон „Заяви сума“. Изберете сумата и размера на месечната вноска на кредита, които са най-удобни за Вас.
Можете да усвоите одобрената сума наведнъж или на части - когато пожелаете и колкото пъти прецените.

Каква е цената на кредита?

Не дължите никакви такси, преди да усвоите кредита. Няма такса за проверка на лимит. Няма такса за кандидатстване и усвояване на кредит.

За одобрения кредитен лимит, когато все още няма подписан договор за кредит, не се дължат никакви лихви.

Лихвата по кредита се изчислява по време на одобрението му от страна на БНП Париба Лични Финанси. В процеса на заявката - в приложението можете да видите предварителна калкулация за лихвата, а по време на телефонния разговор, ще бъдете информиран за окончателния и размер.

Има ли нужда да посещавам офис на банка или на Vivacom?

Не, заявяването и получаването на кредита става изцяло през телефона. Когато сте верифицирани в Pay by Vivacom с документ за самоличност, ние вече знаем кой заявява кредит. От заявката до подписването, всичко се случва онлайн през телефона.

Мога ли да получа кредит, ако не съм верифициран с лична карта в Pay by Vivacom?

Не – за да заявите и/или да получите кредит е необходимо да се верифицирате с документ за самоличност. Така както в офис на банка представяте личната си карта, така за да ползвате кредит от Pay by Vivacom е необходимо да се верифицирате с лична карта и селфи, за да се уверим кой наистина ползва приложението. Процесът на верификация е изцяло online, става за минути и можете да го завършите по всяко време - 24/7 (при наличен интернет).

Мога ли да ползвам само част от одобрения си кредитен лимит?

Да, можете да усвоите одобрената сума наведнъж или на части.

Каква е максималната сума на кредита?

Максималната сума е 4000 лв. Имайте предвид, че заявката за кредитен лимит на всеки потребител се разглежда индивидуално от БНП Париба Лични финанси. Първоначалният Ви лимит може да е по-нисък, особено в случай че до момента не сте били клиент на БНП Париба Лични финанси.

За колко време мога да получа сумата?

Заявката, одобрението, подписването на договор и получаването на сумата могат да се случат в рамките на 15 минути.

Има ли гратисен период?

Гратисният период може да е до 58 дни – между тегленето на кредита и първата вноска по него трябва да изминат поне 30 дни. Падежната дата е винаги на първо число.

Ако изтичането на 30-дневният период не се пада на първо число, то периодът до погасяване на вноската се удължава до първо число на по–следващия месец, например: ако изтеглиш кредита си на 3 май, падежната дата ще се падне по–следващия месец – на 1 юли (след изтичане на 58 дни максималния гратисен период).

Ако изтеглите на първо число в месец с 31 дни, първата падежна дата ще се падне на първо число от следващия месец (след 30 дни).

Как и къде мога да изплащам кредита си от Pay by Vivacom?

Следете в приложението историята на кредита и плащайте своите вноски през Pay by Vivacom. Отпуснатият кредит се погасява на равни месечни вноски. Можете да съгласувате предсрочното погасяване с екипа на БНП Париба Лични Финанси

Кога е срока за плащане на вноските?

Падежната дата (крайната дата за плащане) е винаги първо число на месеца. Можете да извършите плащането между 15-то число и края на предходния месец през приложението. Следете вноските си в приложението – там е посочен периода за плащане на следващата вноска и когато сте в този период, бутонът за плащане на вноската е активен.

Променя ли се одобрения ми лимит, след като започна да плащам вноските?

Кредитният лимит е револвиращ – това означава, че при погасяване на вноска същата се добавя обратно в лимита и може да бъде изтеглена отново, като нов кредит.

Какво представлява услугата Битови сметки в Pay by Vivacom?

С услугата Битови сметки следите историята на всички добавени сметки и плащате за секунди. Винаги можете да добавите нови, да редактирате или изтриете текущи сметки. Можете да платите наведнъж всички задължения или само отделни сметки. Получавате пуш нотификация при ново задължение.

Как да платя битовите си сметки през Pay by Vivacom?

Избирате “Битови сметки” от меню „Услуги“, избирате типа сметка, която искате да добавите (сметка за вода; за ток; за телефон; друга сметка).
Избирате доставчик на съответната услуга, въвеждате детайлите на сметката и плащате само с едно докосване.

Какво представлява услугата Винетки в Pay by Vivacom?

Всеки верифициран с лична карта потребител в Pay by Vivacom има възможност да закупува електронни винетки.
Закупените през приложението винетки могат да се проверяват по всяко време в него. Получава се напомнящ e-mail и sms при изтичане на винетката (освен за уикенд винетка). В приложението не могат да се проверяват за валидност винетки, закупени от други канали.

Как да закупя електронна винетка през Pay by Vivacom?

От меню „Услуги“ избирате “Винетки”, след това бутон „Купи винетка“, избирате вида автомобил, периода на валидност на винетката и въвеждате необходимите данни за винетката (държава, регистрационен номер, начална дата на активиране на винетката).
Потвърждавате въведените данни, отбелязвате отметката с информационния текст и потвърждавате плащането мигновено с ПИН или биометрия. След успешно заплащане, ще получите веднага e-mail и sms, че винетката вече е активна.

Къде мога да намеря история на извършените плащания?

Историята на всички извършени плащания до момента се намира на основния екран на приложението, точно под баланса по сметката Ви.

Получавам ли нотификации за извършените плащания?

Получавате нотификация за всяко извършено плащане и теглене, без значение дали е с карта или чрез телефона.

Описание на възможни проблеми при извършване на плащания и начини за отстраняването им.

Възможно е да има проблем с плащането, ако Pay by Vivacom не е избрано като приложение за плащане по подразбиране.

Влезте в настройките на телефона си, изберете NFC настройките и изберете Pay by Vivacom като основно приложение за плащане. Свържете се с нас през чата на приложението или по имейл, в случай че това е направено, но плащането въпреки това е неуспешно. Друг възможен проблем е плащанията да не са се активирали правилно. Обикновено на ПОС терминала изписва, че картата не се поддържа или трябва да се използва друга карта/чип четеца. В този случай е нужно да се излезе от акаунта си и да се влезете наново. Повторното влизане в акаунта ще активира плащанията правилно и не би следвало да има проблеми след това. Бутонът “Изход” се намира в меню Профил.

Как са защитени парите в сметката ми?

Платежните услуги през приложението Pay by Vivacom се предоставят от дружеството за електронни пари „Пейнетикс“ АД.

Пейнетикс изпълнява всички изисквания на действащото законодателство по отношение на обезпечаване на сигурността на средствата и платежната среда. Дигитализираната карта, която притежава всеки един клиент на Pay by Vivacom по същество е виртуална платежна карта от типа Mastercard, по която се съхраняват личните средства на всеки клиент.

Как да плащам с Apple Pay?

За да плащате с Apple Pay е нужно да добавите Вашата Pay by Vivacom карта в Apple Wallet.
След като картата е добавена, доближавате телефона до терминала и функцията се отваря автоматично. Потвърждавате с Touch ID/FaceId или Pin и плащането минава. При първото активиране на Apple Pay ще имате кратка анимация от Apple с горните инструкции за плащане.

Как да добавя Pay by Vivacom картата си в Apple Pay?

Може да видите подробни указания как да добавите Pay by Vivacom картата си в Apple Pay тук
Имайте предвид, че за да добавите и използвате картата успешно тя не трябва да е блокирана през приложението.

На кои устройства работи Apple Pay?

iPhone: Apple Pay се поддържа за iPhone 6 или по-нов модел, но Pay by Vivacom се поддържа за iPhone 6s или по-нов. Можете да плащате в магазини, онлайн или в приложения.

Apple Watch: Поддържа се за iPhone 6 или по-нов модел, но Pay by Vivacom се поддържа за iPhone 6s или по-нов. Можете да плащате в магазини и в приложения.

iPad: iPad Pro, iPad (5th gen), iPad Air 2, and iPad mini 3 и по-нови версии. Можете да плащате онлайн и в приложения.

Mac: Mac (2012 или по-нов). Можете да плащате онлайн или с iPhone, който поддържа Apple Pay. Pay by Vivacom е мобилно приложение и не се поддържа за Mac, но карта издадена в него, може да бъде добавена в Apple Wallet на Mac. Пълен списък с поддържаните устройства можете да намерите тук

Как да направя Pay by Vivacom картата си "карта по подразбиране"?

Просто изберете Pay by Vivacom картата си в приложението и я провлачете най-отгоре.

Мога ли да използвам Apple Pay, ако заключа Pay by Vivacom картата си?

Не. Ако заключите Pay by Vivacom картата си, няма да може да ползвате Apple Pay за плащания. Просто отблокирайте картата си в Pay by Vivacom и тя отново ще бъде активна.

Как да прекратя получаването на две нотификации за всяко мое плащане?

Pay by Vivacom и Apple Pay ще Ви изпратят нотификация за всяко Ваше плащане. Можете да изключите нотификациите от Apple Pay от приложението Wallet. От опциите на Вашата Pay by Vivacom карта отменете "Show History" в секция "Transactions".

Имам ли лимит за плащания с Apple Pay?

Лимитите за плащания с Pay by Vivacom важат и при плащанията с Apple Pay

Безопасно ли се съхранява информацията за картата ми?

Да. Когато използвате Apple Pay за плащания, номерът на Pay by Vivacom картата Ви не се изпраща към търговеца.
Вместо това се изпраща уникален номер, който е криптиран и запазен в устройството Ви. Всяка трансакция се потвърждава чрез уникален еднократен код за сигурност.

Как да добавя Pay by Vivacom картата си в Google Pay?

Отворете Pay by Vivacom, в таб Плащания, меню Cards изберете бутон Add to G-play

Как да плащам с Google Pay?

• Google Pay трябва да е избран като метод на плащане по подразбиране
• Светнете екрана на телефона си. За трансакции над 100 лв. телефона следва да е отключен.
• Доближете телефона до безконтактния ПОС терминал
• Изчакайте да се появи отметка за успешна трансакция

Къде може да се плаща чрез Google Pay?

Навсякъде, където е наличен безконтактен ПОС терминал и където е посочен един от следните символи:

Можете да плащате и във всички приложения и интернет сайтове, които поддържат услугата.

Как да направя Pay by Vivacom картата си "карта по подразбиране"?

Управлението на картите за разплащания се извършва в Google Wallet.

Къде мога да намеря информация за таксите на различните услуги и да проверя лимитите за извършване на плащания?

Влезте в меню „Профил“, изберете полето с името Ви, секция „Планове“ и „Виж повече”.

Как мога да променя лимитите за извършване на плащания?

За да промените лимитите си ще е нужно да се свържете с нас в чата или по e-mail и да попълните молба за промяна на лимитите.