website accessibility

Нуждаете се от помощ?

Order by phone
Контакти Контакти Контакти Контакти

Контакти

Имаш въпроси или нужда от съдействие? Ние сме тук за да помогнем!

В тази секция ще откриеш всичко на едно място. Избери най-удобния за теб начин да се свържеш с нас и да получиш отговори на въпросите си бързо и лесно.

Контактна форма
Намери най-близкия магазин

Още бързи начини да откриеш отговорите, които търсиш!

My Vivacom профил
My Vivacom профил

Управлявай всичко за твоите услуги, сметки и плащания с My Vivacom. Следи всичко на едно място, навсякъде и по всяко време.

Vivacom Поддръжка
Vivacom Поддръжка

Открий практична и полезна информация в нашата секция Vivacom Поддръжка. Намери ръководства, полезни съвети и инструкции – всичко, което ти е нужно, събрано на едно място.

Най-често търсената информация е само на един клик разстояние.

Често задавани въпроси Често задавани въпроси
Най-често търсената информация е само на един клик разстояние
Съвет за електронни медии

Съвет за електронни медии

Адрес: гр. София, бул. "Шипченски проход" № 69

Тел:02/ 9708810; Факс: 02/ 9733769

E-mail: office@cem.bg, Website:

https://www.cem.bg/
Запитвания от медии

Запитвания от медии

E-mail: pr@Vivacom.bg

Общи запитвания

Общи запитвания

Vivacom Централен офис
Адрес: гр. София; Пощенски код
1784; бул. "Цариградско Шосе" 115И

Определено лице за контакт

Във връзка със Законодателния Акт за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065 на Европейския парламент и на Съвета от 19 октомври 2022 г. относно единния пазар на цифрови услуги и за изменение на Директива 2000/31/ЕТ), може да се свържете с Отговорното лице по съответствието на Vivacom за комуникация с органите на държавите-членки, Европейската комисия, Европейския съвет за цифрови услуги и получателите на услугата на следния адрес: dsacompliance@vivacom.bg.


Тази комуникация може да се осъществява на български и на английски език.


Този адрес НЕ може да бъде използван за целите на маркетинг, жалби от абонати, касаещи електронни съобщителни услуги или други цели, различни от посочените в Регламент (ЕС) 2022/2065.



За оплаквания и несъгласия

Адрес: София; Пощенски код 1784; Пощенска кутия № 44, За Vivacom Обслужване на Клиенти.


Дейността на БТК ЕАД е в обхвата на дейност на Секторната помирителна комисия за разглеждане на спорове в областта на електронните съобщения адрес: гр. София 1000, ул. Врабча № 1, интернет страница www.kzp.bg;e-mail: adr.els@kzp.bg . Когато спорът се отнася до договори за онлайн продажби или услуги съдействие за решаването му може да се може да се получи от Електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове: http://ec.europa.eu/odr