4G е мрежа от четвърто поколение (4th Generation) и се приема като наследник на 3G мрежата.

За да можете да се свържете към 4G мрежата са необходими 4 неща:

• Да използвате 4G SIM карта на мобилна абонаментна услуга от VIVACOM
• Да използвате 4G мобилно устройство
• Да настроите режима на мрежата на използваното устройство на 4G (LTE)
• Да сте в обхват на 4G мрежата

Клиентите на мобилни предплатени услуги не могат да използват 4G мрежата.

4G мрежата на VIVACOM работи на 1800 Mhz

LTE (на английски: Long Term Evolution) може да достигне много високи скорости за download и upload. Технологията LTE е безжична широколентова технология за дългосрочно развитие, която в резултат на въведената система за пакетен пренос на данни се отличава с по-ефективно ползване на радиочестотния спектър и с много по-високи скорости на мобилен обмен на данни в сравнение с 2 и 3G мрежите.

4G мрежата е предназначена само за мобилен интернет. При входящи и изходящи обаждания автоматично се преминава на 3G или на 2G мрежата.

Ключовите предимства на 4G мрежите са 2: по-високи скорости и по-добър PING;

Мрежата на VIVACOM подържа скорости до 112 Mbps за download и до 37.5 Mbps за upload. PING-a в 4G мрежата на VIVACOM е около 10 ms. PING-a е от съществено значение при работата в интернет пространството. По-ниския PING означава по-бърза реакция на запитването към определен сайт/сървър.

Не, за използването на 4G мрежата не се заплащат допълнителни такси. Използването на данни в 4G мрежата се заплаща според условията на използвания от Вас тарифен план, без допълнително таксуване

Моля, посетете най-близкия оторизиран представител на VIVACOM и заявете активация на нова услуга. Необходимо е да носите със себе си Вашата лична карта, за да се идентифицирате.

Може да запазите настоящия си номер заедно с префикса при преминаване към Vivacom.

  

Необходимо да посетите магазин от дистрибуторската мрежа на Vivacom и да подадете писмено заявление за пренос на номер/а. До два работни дни ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим за датата на реален пренос.

Действителният период за пренасяне на номера е между 09:00 и 17:00 ч. на определената дата.

От 06.08.2010г. преносимостта на номерa се извършва безплатно.

Да, може да пренесете Вашия номер към VIVACOM.

След прекратяване на договор на пренесен номер ( Port In), VIVACOM се задължава в срок до 10 дни, пренесеният номер да бъде върнат на донора.

SIM картите могат да се повредят, ако ги оставите под директна слънчева светлина, изложени на открито при екстремно високи или ниски температури или под вода. Ако повредите Вашата карта или имате други технически проблеми с нея, обадете се на Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време и ние ще опитаме да идентифицираме специфичния технически проблем.

За да избегнете неоторизирано ползване на Вашия абонамент, трябва незабавно да се обадите на Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време и да съобщите за загубата. Вие дължите напълно всяко потребление натрупано до момента на съобщаване на Обслужване на клиенти за загубването/кражбата на Вашата карта и нейното ограничаване.

Силно Ви препоръчваме да уведомите официално най-близкото районно поделение на полицията. 

Да - Вашият мобилен номер няма да се промени, ако замените своята SIM карта.

Ако загубите или повредите Вашата SIM карта, или Ви я откраднат, ще получите нова карта с баланса, прехвърлен от загубената/повредената/откраднатата Ви карта.

Това е Вашата месечна фактура, която може да получите в електронен вид (PDF файлов формат). Вашата електронна месечна фактура е подписана с електронен подпис и има същата тежест както и хартиената фактура.

Може да заявите услугата през профила си в Моят VIVACOM .

Получавате месечната си фактура много по-бързо - до няколко дни от отчетната ви дата. Документът е винаги на Ваше разположение от всяко устройство, от което отваряте електронната си поща.

Получавате оригинална, електронно подписана месечна фактура, която може да бъде използвана за всички счетоводни операции.

Получавате месечните си фактура само в електронен вариант. Спестявате хартията и се присъединявате към общите ни усилия за опазване природните ресурси на България.

След като се регистрирате успешно, може да изберете за кои Ваши клиентски номера да активирате услугата. По подразбиране системата ще настрои услугата да бъде активирана за всички Ваши клиентски номера. По Ваша преценка, може да промените настройката преди да потвърдите.

Да. За всеки клиентски номер, можете да зададете различен е-mail адрес за получаване на е-Фактура.

Вашата е-Фактура ще бъде изпращана към Вас до няколко дни след отчетната Ви дата.

Е-mail съобщението ще съдържа кратък обяснителен текст и прикачен файл с Вашата месечна фактура в PDF формат.

 
По изключение, ако файлът на фактурата Ви е по-голям, в e-mail съобщението ще получите хиперлинк, от който можете да свалите документа.

Първата месечна сметка се издава на първата дата на отчетния Ви период след активацията на абонамента Ви.

Тя има три основни секции:

1. Заглавна страница с кратко описание на Вашите данни, ползвани услуги, дължима сума, дата на издаване на сметката и срок за плащане.
2. Секция "Извлечение" със сумата на всички Ваши месечни и еднократни такси и сумата на цялото потребление.
3. Секция "Извлечение по услуги" за всеки мобилен номер под Вашия абонамент.

Първата Ви месечна сметка включва частична месечна такса за периода от датата на активация до датата на отчетния период, една пълна месечна такса за следващия месец, а също и сумите за всички използвани услуги, от датата на активация до датата на отчетния период.

Включените услуги, които са описани в първата месечна сметка, са част от полагаемите за месеца, като са пропорционално разпределени за периода от активацията до датата на отчетния период.

Детайлизираната разпечатка изброява всяка услуга, използвана от всеки номер под Вашия абонамент за отчетния период. Вашата детайлизирана разпечатка показва кога, за колко време и къде са провеждани разговори, както и таксуването за всяка услуга. 

Може да заявите активиране на детайлизирана разпечатка за бъдещи периоди директно чрез Моят VIVACOM, през онлайн канала за комуникация със заявление, подписано с квалифициран електронен подпис, или като посетите магазин на Vivacom.

Можете да заявите детайлизирана разпечатка за минал период (но не по-вече от 6 месеца назад) през онлайн канала за комуникация със заявление, подписано с квалифициран електронен подпис, или като посетите магазин на Vivacom.

Заявките се подават лично от титуляра на услугата или от негов представител с нотариално заверено пълномощно.

Може да заявите копие на Вашата месечна сметка като се обадите на Обслужване на клиенти на 123, по всяко време.

Вашата месечна сметка е дължима 18 дни от датата показана на заглавната й страница.

Винаги плащайте в срок, за да избегнете ограничаване на услугите, такси за закъснели плащания или лоша кредитна история.

Имайте предвид, че в случай на натрупване на просрочени задължения, VIVACOM има право да предостави информацията, необходима за събирането му, на агенция за събиране на вземания.

Конкретната агенция ще бъде определена според това, с кои агенции VIVACOM има действащ договор към момента на възлагане събирането на задължението Ви.

Включени услуги са включените в абонаментния Ви план минути, SMS съобщения или MB, които можете да използвате през Вашия отчетен период. Според спецификата на тарифния план, неизразходваните включени услуги могат да се прехвърлят или да не се прехвърлят за следващ отчетен период. В случай, че се прехвърлят, броят им не може да надхвърля този на услугите, включени в тарифния Ви план. В зависимост от датата на активацията на услугата, Вие получавате пропорционален брой включени услуги спрямо дните, оставащи до датата на излизане на Вашата първа фактура.

След изчерпване на включените услуги, Вашето потребление се таксува спрямо тарифния Ви план.

   

Може да проверявате Вашите включени услуги чрез кратък USSD код *123# или чрез обаждане до Обслужване на клиенти по всяко време на телефон 123.

Чрез обединяване или разделяне на Вашите абонаменти Вие може да прехвърлите един или няколко от Вашите номера на нова или съществуваща фактура. Всяка фактура може да бъде доставяна на различен адрес.

   

Ако сте частен клиент може да заявите обединяване или разделяне на фактура веднъж месечно чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време.

За отделяне на номера на нов абонамент се заплаща еднократна такса от 12 лв с ДДС. Таксата ще бъде отразена в следващата Ви фактура.

Разделянето/обединяването на клиентски номера за неакаунтменажирани Бизнес клиенти се осъществява в магазин на VIVACOM, чрез попълване на Форма. 

  
Aко клиентът е акаунтменажиран, е необходимо да се обърне към Търговския си представител.
На един клиентски номер трябва да има минимум 3 мобилни номера.

Услугата е безплатна за бизнес клиенти.

  

В случай на разделяне или обединяване на фактура, неизразходваните услуги за номера, за който се извършва промяната се губят.

Ако Вашите услуги са ограничени поради просрочени задължения или надвишена максимална финансова граница, е необходимо да извършите незабавно плащане, за да възстановите своите услуги.

Може да промените адреса си за получаване на фактури чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 по всяко време.

   

Ако получавате фактурата си в пощенска кутия, моля, уверете се, че името Ви, заедно с номера на пощенската кутия, са ясно изписани.

Максималната финансова граница е сумата, до която имате възможност да провеждате разговори и да ползвате услуги. Вашата максимална финансова граница на потребление за всяка услуга се посочва в индивидуалния Ви договор.Когато под един клиентски номер се фактурират повече от една услуги, Виваком прилага спрямо тях обща максимална финансова граница, равна на сбора от максималните финансови граници на отделните услуги.Ако желаете максималната финансова граница да бъде увеличена, трябва да се свържете с Обслужване на клиенти на 123. Възможно е да бъде изискано авансово плащане или депозит в магазин на Vivacom.

Вие трябва да заплатите всички дължими суми за ползвани услуги, включително и тези, надхвърлящи Вашата максимална финансова граница. Надхвърлянето дава право на Виваком, но не го задължава да ограничава и спира ползването на услуги. При превишаване на максималната финансова граница Виваком може (но не се задължава) да спре възможността Ви за изходящо потребление, освен изходящите повиквания към услуги за спешни повиквания. Неуведомяването за достигната максимална финансова граница не Ви освобождава от задължението да заплатите всички дължими суми, включително тези, надхвърлящи финансовата граница.

Билинг-системите на операторите отчитат автоматично увеличаването на сметката едва след приключване на ползването на конкретната услуга (след прекъсване на разговор, след прекъсване на текущата сесия в интернет, след изпращане на конкретния SMS, съответно изпращане на MMS). Така автоматичната проверка дали е достигната максималната финансова граница се извършва след приключване на ползването на всяка една конкретна услуга. При достигане на финансовата граница на потребление по време на ползване на услугата механизмът за защита от високи сметки (ограничаване на всички услуги) може да се задейства след приключване на ползването на тази конкретната услуга, за която се дължи заплащане в пълен размер.

Внимание! Към потреблението на мобилни данни в роуминг се прилагат отделни и самостоятелни лимити от 115 лв. с ДДС и 235 лева с ДДС, независимо от Вашата максималната финансова граница и трябва да заплатите всички дължими суми за ползване на данни в роуминг, включително и тези, надхвърлящи Вашата максимална финансова граница.

Искането за възстановяване на депозита може да бъде направено само на 123. Имайте в предвид, че след освобождаване на депозита Вашата максимална финансова граница ще бъде намалена със същата сума и услугите могат да бъдат ограничени.

Тарифирането зависи от избраният тарифен план, като може да бъде с 30 или 60 секудно първоначално отчитане за всички разговори в страна и в последствие на точна секунда или на започната минута.

Обажданията в роуминг се таксуват съобразно условията на мобилната мрежа, която използвате.

*Информация за първоначално таксуване може да откриете в ценовата информация на всеки тарифен план.

Според датата на активация на Вашата SIM карта, фактурата Ви ще се издават на един от следните дни, всеки календарен месец:

• При активация на SIM карта в периода от 3-тo до 11-тo, фактура ще се издава на всяко 15-то число
• При активация на SIM карта в периода от 12-тo до 20-тo, фактура ще се издава на всяко 22-ро число 
• При активация на SIM карта в периода от 21-во до 24-тo, фактура ще се издава на всяко 1-во число
• При активация на SIM карта в периода от 25-тo до 2-рo, фактура ще се издава на всяко 8-то число

Ако сте настоящ клиент на мобилната мрежа на VIVACOM и сключите договор за нова SIM карта на абонаментен план, отчетната дата, на която ще се издава фактура за новата Ви карта, ще бъде еднаква (индентична) с датата на фактуриране на първата Ви SIM карта.

Активационният пакет, на цена от 9.90 лв. с ДДС, включва 60 минути към всички национални оператори, които се черпят с втори приоритет след включените в тарифата минути, ако има такива.

Активационният пакет се активира на всички нови клиенти, които сключват срочен договор за абонаментна услуга с месечна такса равна или по-ниска от 24.90 лв. с ДДС и е валиден в период от 30 дни след подписване на договора. За всички тарифни планове, за които важи прилагането на Активационен пакет, се намалява размера на депозита при активация с и без мобилно устройство с размера на цената на пакета.

Активационният пакет не важи за лоялни клиенти и за клиенти, които пренасят номера си от друга мобилна мрежа.

Може да проверявате текущото си потребление чрез обаждане до Облужване на клиенти, по всяко време, на 123.

виж и други полезни видеа

За възстановяване на клиентски номер за услуга, спряна поради неплащане, абонатът дължи еднократна такса в размер на 1,90 лв. с ДДС.

Всеки абонат на тарифен план от линии Unlimited, Smart и i-Traffic+, подписал нов договор или преподписал съществуващ договор за мобилна услуга между 01.06.2020 г. и 30.04.2022 г., включително, има възможност да получи отстъпка от 1.00 лв. с ДДС от месечната такса за всяка мобилна услуга под клиентския си номер, като заплати месечната си сметка през уеб портала My Vivacom или през мобилното приложение My Vivacom, влизайки с имейл, с който е направена регистрация. За получаване на отстъпка при влизане с мобилен номер и плащане на месечна сметка, абонатът трябва да има активна регистрация с имейл. Отстъпката от месечната такса ще бъде отразена в следващата месечна сметка на абоната за всяка мобилна услуга, която отговаря на условията за получаването ѝ, т.е. е със сключен нов договор или с удължен съществуващ договор между 01.06.2020 г. и 30.04.2022 г., включително. За активни услуги на планове Unlimited, Smart и i-Traffic+, за които не е сключен нов договор или удължен съществуващ такъв в посочения период, абонатът няма да получи отстъпка при онлайн плащане през уеб портала My Vivacom или през мобилното приложение My Vivacom.

Чрез електронен ваучер:

Електронно презареждане на предплатена карта се извършва само във VIVACOM магазини. Минималната сума, която може да бъде презаредена е 4.00лв, а максималната 100.00лв. Презарежданите суми могат да бъдат цели и със стотинки (Пример: 6.55лв.)

  

Чрез хартиен ваучер: 

Хартиените ваучери за зареждане на VIVACOM са на стойност от 10.00, 20.00 и 50.00 лв. Когато закупите своя ваучер за зареждане, имате два лесни варианта да заредите картата си:

Вариант 1:

Внимателно изтрийте сребърното покритие на задната страна на Вашия ваучер, за да откриете 15-цифрения таен номер.
Свържете се с 123 от Вашия апарат и изберете опция 1.
Въведете Вашия 15-цифрен таен номер. 

Вариант 2: 

Внимателно изтрийте сребърното покритие на задната страна на Вашия ваучер, за да откриете 15-цифрения таен номер.
Въведете *101*секретен код на ваучера# в апарата си и натиснете ОК. Вашата предплатена карта ще се зареди веднага.

 

Предлагаме Ви още няколко удобни варианта да презаредите Вашата предплатена карта без да закупувате ваучер: чрез банкомат или онлайн през www.ePay.bg

 

Презареждане чрез банкомат:  

Презареждане през меню Плащане на сметки - от менюто на банкомата избирате търговец VIVACOM, след което се избира зареждане на предплатена услуга. След това трябва да въведете мобилния номер във формат 087ххххххх, след което се въвежда сумата за зареждане

Презареждане през меню BPay - за код на търговеца въведете 23456. След това се въвежда мобилният номер във формат 087ххххххх, след което се въвежда сумата за зареждане 

 

Презареждане през www.ePay.bg:

След успешен вход в системата на ePay трябва да изберете плащане на сметки, избира се предплатени услуги и от списъка с търговци се избира VIVACOM. След това трябва да въведете мобилния номер във формат 087ххххххх, след което се въвежда сумата за зареждане.

За да може да направите презареждане на предплатена карта от уеб страницата на ePay, е необходимo да сте регистриран и да имате минимум една регистрирана карта за разплащане.

Има два удобни начина да проверите безплатно настоящия си предплатен баланс:

• Свържете се с 123, изберете опция 2 и ще чуете настоящия си баланс.
• Въведете *102# в апарата си и натиснете ОК. След няколко секунди, ще получите съобщение с настоящия Ви предплатен баланс.

Може да заявите детайлизирана справка за период до 6 месец назад, като се обадите на Обслужване на клиенти на 123, по всяко време.

• Получаване на детaйлизирана справка за минал период на мейл, но не повече от 6 месеца назад - 6.00лв за всеки номер .
• Детайлизирана справка за минал период на хартиен носител, но не повече от 6 месеца назад - 6.00лв за всеки номер.

Посочените цени са в лв. с включен ДДС.

Ако сте повредили и не можете да прочетете Вашия 15-цифрен секретен номер върху ваучера, трябва да изпратите по пощата Вашия повреден ваучер до Обслужване на клиенти. Ако ваучерът Ви е валиден, Вашата карта ще бъде заредена автоматично със стойността на ваучера. 

    

За да върнете Вашия повреден ваучер, изпратете го в стандартен плик по пощата заедно с писмо съдържащо следната информация:

• Вашия VIVACOM мобилен номер 
• Място, откъдето е закупен ваучера 
• Стойност на ваучера 
• Днешната дата
  
  

Адресът за изпращане на повредения ваучер е:

гр. София; Пощенски код 1784;
Пощенска кутия № 44

До VIVACOM Обслужване на клиенти 

Можете да прехвърлите сума на друга предплатена карта чрез няколко лесни стъпки:

• За да стартирате прехвърлянето на сума, е необходимо да въведете кратък код *137# следван от ОК
• След въвеждането на предплатения номер въведете сумата, която ще бъде прехвърлена
• След въвеждането на кода въведете мобилния номер на предплатената карта, която трябва да получи прехвърлената сума във формат 087ХХ
• След въвеждането на номера и сумата, проверете въведените данни и потвърдете прехвърлянето, чрез натискане на 1 за потвърждение или 2 за отказ
• След потвърждение на дисплея на апарата Ви се изписва информация за успешното прехвърляне на сума до желания номер

Моля, имайте предвид, че имате право на 3 прехвърляния на суми на обща стойност 10.00 лв. в рамките на 30 дневен период. Максималната сума, която можете да прехвърлите еднократно е 4.00 лв, минималната е 0.01 лв.

В случай, че прехвърляте сума от карта на абонаментен план към предплатена карта, максималната сума за презареждане в една транзакция е 30.00 лв., а минималната е 1.00 лв. с ДДС.

С презареждането на предплатената карта, валидността й се удължава както следва:

За презареждане от 0.01 лв. до 3.99 лв.: 

Активен период - срокът на валидност на картата не се удължава.

За презареждане от/над 4.00 лв.,

Активен период- срокът на валидност на картата се удължава с 11+1 месеца.

Изключение прави презареждане от друга предплатена карта. При презареждане от предплатена карта валидността не се удължава, независимо от сумата.

Моля, имайте предвид, че в допълнителния (+ 1) месец услугата има активни само входящи обаждания.

Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност.

Детайлизираната справка изброява всяка услуга, използвана от Вашия мобилен номер. Вашата детайлизирана справка показва кога, за колко време и къде са провеждани разговори и използвани услуги, както и таксуването за всяка услуга.

Заявка за детайлизирана справка на предплатена услуга за изминал период (на хартиен носител или по e-mail) може да бъде заявена в магазин на Vivacom или през онлайн канала за комуникация със заявление, подписано с квалифициран електронен подпис.

Заявките се подават лично от титуляра на услугата или от негов представител с нотариално заверено пълномощно.

Цената на детайлизираната справка за един мобилен номер е 6 лв. с ДДС. Можете да заявите детайлизирана справка за период от 1 до 6 месеца назад. Заявката се приема само ако в картата, за която искате детайлизирана справка, има достатъчен баланс (6 или повече лв). В случай че в картата няма достатъчен баланс, е необходимо да направите презареждане.

Срокът за обработване на всяка заявка  е до 48 работни часа (2 работни дни) от получаването й. Изпращането на детайлизираните справка на хартиен носител се извършва два пъти седмично. Изпращането на детайлизирани справки чрез електронната поща се извършва в рамките на 48 работни часа (2 работни дни) от получаване на заявката. 

Може да заявите промяна на мобилния си номер като посетите най-близкия до Вас офис на VIVACOM. Промяната на номер е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

   

Ако заявите промяна на метален номер към обикновен, заплатената сума няма да Ви бъде възстановена. Ако изберете промяна към метален номер, начислява се такса в зависимост от стойността на металния номер.

   

Металните номера са специални номера с поредни цифри или други лесно запомнящи се комбинации от цифри. 

• Сребърен на цена от 420 лв с ДДС
• Златен на цена от 900 лв с ДДС

   
Моля, имайте предвид, че ако заявите промяна на пренесен от Мтел или Глобул номер, Вие ще го загубите.

Може да заявите промяна на тарифния си план чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време. Промяната на тарифен план е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

Моля, имайте предвид, че за някои абонаментни планове има специфични ограничения за промяна на плана.

Можете да промените Вашето име, адресна регистрация, номер на лична карта, националност и други лични данни като посетите някой от оторизираните ни представители. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. 

Вашият таен отговор е Вашата уникална парола за достъп, която защитава Вашия абонамент от неоторизиран достъп.

Може да заявите промяна на Вашия таен въпрос или отговор като посетите най-близкия до Вас офис на VIVACOM. Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

Можете да сключите договор за мобилна абонаментна услуга, като посетите най-близкия до Вас магазин на VIVACOM или обект от партньорската ни мрежа и се идентифицирате с Вашата лична карта.

Може да заявите смяна на собственост за един или всички мобилни номера от Вашия абонамент. Настоящият титуляр заедно с новия собственик трябва да посетят лично оторизиран представител на VIVACOM. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. 

   

Преди да бъде осъществена смяната на собственост всички задължения трябва да бъдат заплатени в пълен размер. 

Може да добавите допълнителни пакети към Вашия абонамент чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 или като посетите удобен за Вас Vivacom магазин.
Активацията и деактивация на допълнителни пакети е възможна в един отчетен период.

В случай, че споразумението бъде прекратено преди изтичането на уговорения между страните срок по искане или по вина на абоната, включително при неплащане на дължими суми, абонатът дължи на "Виваком България" ЕАД неустойка в размер на всички месечни абонаментни цени, включително за допълнителни услуги със срочен абонамент, за които Договорът се прекратява, без отстъпки, за периода от прекратяване до изтичане на уговорения минимален срок, като в зависимост от датата на прекратяване максималният размер на неустойката за предсрочно прекратяване не може да надвишава:

(а) шесткратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния стандартен размер без отстъпка – ако прекратяването е настъпило до 30 април 2015 г. включително и

(б) трикратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния стандартен размер без отстъпка – ако прекратяването е настъпило на или след 1 май 2015 г. В случаите по буква „б“, в допълнение на неустойката за предсрочно прекратяване, абонатът дължи на Vivacom и възстановяване на част от стойността на отстъпките от абонаментните планове и от пазарните цени на устройствата (закупени или предоставени на лизинг), съответстваща на оставащия срок на договора“.

  

Моля, имайте предвид, че дължите всички фактурирани и нефактурирани суми по Вашия абонамент.

  

Ако срокът на договора Ви е изтекъл, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време, за допълнителна информация.

  

Ако желаете да пренесете Вашия номер към друг мобилен оператор в България, е необходимо да посетите най-близкия магазин на оператора, към който искате да пренесете номера си, и да подадете заявление за пренос.

Вашите първоначални PIN и PUK кодове са изписани на пластмасовия държач, на който сте получили SIM картата си. Ако сте променили и забравили Вашия PIN код, можете да отключите Вашата SIM карта, въвеждайки 8 цифрения PUK код от пластмасовия държач.

    

Ако въведете грешно Вашия PIN код повече от три пъти, Вашата SIM карта ще бъде блокирана и единствено PUK кодът може да я отключи.

  

Ако въведете грешно Вашия PUK код повече от десет пъти, Вашата SIM карта ще бъде блокирана завинаги и ще трябва да бъде подменена.

  

За да получите Вашия PIN или PUK код, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123.

На телефон 123* може да получите информация за всички услуги предлагани на частните клиенти на VIVACOM  

• Мобилни услуги
• Фиксирани телефонни услуги
• Интернет
• Цифрова телевизия
• Всички предлагани допълнителни услуги

Ние Ви осигуряваме:

• Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
• Информация по Вашата фактура;
• Информация за продукти и услуги;
• Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
• Възможност за промяна на данните за кореспонденция

С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете заявите промени по Вашите усуги, като смяна на абонаментен план, активиция на допълнителни услуги и др.

   
*Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуватв рамките на интерактивното меню и при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ спрямо тарифния план на съответния оператор.

Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!

Цена за разговор към номер 11800 за фиксирани услуги е 0.39 лв. с ДДС, за мобилни гласови услуги цената съвпада с посочената в договора цена за разговори към специални номера 0700. Таксуването е на минута, за всички планове, без първоначална такса за свързване. Включените безплатни минути в плана не могат да се използват за разговори към 11800.

Ограничение за разговори към Услуги с Добавена Стойност (УДС) може да активирате/деактивирате  чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 по всяко време.

Клас на ограничение може да се наложи както за всички 090 номера на Услуги с Добавена Стойност, така и за номера от следните видове:

• (код за достъп 0901) - Телегласуване
• (код за достъп 0902) - Хазартни игри
• (код за достъп 0903) - Услуги за "възрастни"
• (код за достъп 0900) - Всички останали услуги с добавена стойност 

За да активирате своята предплатена карта, е необходимо да я регистрирате. Регистрацията на клиентите на предплатената услуга стана задължителна, след решение №1085 на Комисията за Регулиране на съобщенията от 03.09.2009 г. 

   

Можете да регистрирате Вашата предплатена карта, като посетите най-близкия до Вас магазин на Vivacom или магазин от партньорската мрежа и предоставите документ за самоличност. 

  

Aко предплатена Ви карта е била активирана преди 31.01.2010 и не сте я регистрирали, то изходящите и входящите Ви обаждания са спрени. Можете да възтановите обажданията, като регистрирате предплатената си карта преди датата на изтичане на нейната валидност. Валидността на предплатените карти е с продължителност до 1 година след активирането им или след зареждането на последния ваучер. Валидността на предплатената Ви карта можете да проверите на номер 123

Не е необходимо да заявявате активиране на роуминг или да заплащате такса за активация - роумингът е част от Вашите VIVACOM услуги и е активиран по подразбиране.

На телефон 123* може да получите информация за всички услуги предлагани на частните клиенти на VIVACOM  

• Мобилни услуги
• Фиксирани телефонни услуги
• Интернет
• Цифрова телевизия
• Всички предлагани допълнителни услуги

Ние Ви осигуряваме:

• Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
• Информация по Вашата фактура;
• Информация за продукти и услуги;
• Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
• Възможност за промяна на данните за кореспонденция

С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:

• Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
• Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
• Да заявите преместване на обикновен телефонен пост.

   
*Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуватв рамките на интерактивното меню и при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ спрямо тарифния план на съответния оператор.

Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!

Ограничение за разговори към Услуги с Добавена Стойност (УДС) може да активирате/деактивирате  чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 по всяко време.

Клас на ограничение може да се наложи както за всички 090 номера на Услуги с Добавена Стойност, така и за номера от следните видове:

• (код за достъп 0901) - Телегласуване
• (код за достъп 0902) - Хазартни игри
• (код за достъп 0903) - Услуги за "възрастни"
• (код за достъп 0900) - Всички останали услуги с добавена стойност 

Може да деактивирате услугата „мобилен интернет“ от менюто на Вашето мобилно устройство.

За апарати с операционна система Android: 

Settings > More > Mobile networks > Mobile data (or Data Usage)

Настройки > Още > Мобилни мрежи > Мобилни данни (или Ползване на данни)

За апарати с операционна система iOS:

English (US) Settings > Cellular > Cellular Data (enable or disable)

English (UK) Settings > Mobile Data > Mobile Data (enable or disable)

За апарати с операционна система Windows:

Settings > Network & Wireless > Mobile & SIM > Data connection (On or Off)

Настройки > Мрежа и безжична връзка > Мобилна мрежа и SIM >  Връзка за данни (Вкл. или Изкл.)

Ако желаете да дерегистрирате предплатена карта, е необходимо да посетите магазин на VIVACOM и да подадете писмено заявление.

Тарифният план на предплатената Ви карта може да се промени единствено при преминаване към абонаментна услуга.

Считано от 26.11.2020 г. се преустановява поддръжката на тарифни планове Айде, Бизнес Формула 2, Бонуси Безкрай, а считано от 27.11.2020 г. се преустановява поддръжката на тарифен план Call-Yo. Всички абонати на тези планове ще преминат автоматично на тарифен VIVACOM Free с неограничени МВ, минути, валидни и в роуминг ЕС и без допълнителни такси при презареждане. До тези дати абонатите ще могат да използват минутите и MB спрямо настоящите си тарифи. Информация за новия тарифен план: https://www.vivacom.bg/vivacom-free

Да, регистрацията на клиентите на предплатената услуга стана задължителна след решение №1085 на Комисията за Регулиране на съобщенията „Събиране на данни, необходими за идентифициране на клиентите на предплатените услуги" от 03.09.2009 г.

Няма срок, в който трябва да регистрирате Вашата нова предплатена карта, но трябва да извършите регистрацията преди датата на изтичане на нейната валидност. Валидността на предплатените карти е с продължителност до 1 година след активирането им или след зареждането на последния ваучер. Валидността на предплатената карта можете да проверите на номер 123.

Необходимо е да представите Вашата лична карта, която е необходима за идентификация, ако сте физическо лице. Ако сте юридическо лице или ЕТ и не сте регистрирани или пререгистрирани в Търговския регистър, трябва да представите Удостоверение за актуално състояние, издадено не по-рано от 6 (шест) месеца преди представянето му и карта за идентификация по БУЛСТАТ. В случай, че фирмата е регистрирана с ЕИК, е нужно да посочите единния идентификационен код, с оглед удостоверяване на представителната власт на заявителя.

Ако не регистрирате Вашата нова предплатена карта, тя няма да бъде активирана. Ако предплатената Ви карта не е ригистрирана, но е била активирана преди 31.01.2010 г., входящите и изхоящи повиквания ще бъде спрени докато не предоставите данните си за регистрация, но не по-късно от датата, на която изтича валидността на предплатената карта. След като валидността й изтече, номерът Ви ще бъде освободен.

В случай, че нямате навършени 18 год. и не притежавате документ за самоличност няма да може да регистрирате предплатената карта на свое име, но можете да я регистрирате на името на Ваш законен представител.

Ако не сте гражданин на република България, имате възможност да регистрирате Вашата предплатена карта срещу документ за самоличност.

Мобилните апарати, които се предлагат на преференциални цени от Vivacom, е възможно да бъдат пригодени да работят само със SIM карта на Vivacom.

SIM картата представлява чип, който се поставя в мобилния телефон и служи за идентификация на потребителя в мобилна мрежа.

SIM е съкращение от Subscriber Identification Module (Модул за идентификация на потребителя) и съхранява данни и пароли, необходими за връзка в GSM или UMTS мобилна мрежа.

Основният метод на защита на SIM картата е PIN (Personal Identification Number) код, съставен от 4 до 8 цифри. При неправилното му въвеждане 3 пъти SIM картата се блокира, като може да се разблокира с PUK (Personal unlocking code) кода, който е записан на задната част на пластиката на SIM картата

Стандартна 4G SIM карта се предлага безплатно на всички нови клиенти на VIVACOM на абонаментни или предплатени планове. 

При подмяна на SIM карта -  клиентът заплаща такса в размер на 9.99 лв с ДДС за всяко предоставяне на 4G SIM карта във VIVACOM магазин.

PIN кодът на Вашата SIM карта е четири цифрен код, защитаващ Вашата SIM карта от неоторизирана употреба.

  
За да промените Вашия PIN код, въведете от клавиатурата на Вашия апарат: **04*настоящ PIN*нов PIN*нов PIN# последван от бутона ОК.

  
Вашата SIM карта също има и PIN2 код, който служи за функцията фиксирано набиране.

  
За да промените Вашия PIN2 код въведете от клавиатурата на Вашия апарат: **042*настоящ PIN2*нов PIN2*нов PIN2# последван от бутона OK.

Чакащо повикване е функция, която Ви уведомява с тих звуков сигнал, ако някой Ви търси докато разговаряте. С Чакащо повикване няма да пропускате важни обаждания.

  
Услугата Чакащо повикване е автоматично активирана на всички нови SIM карти.

  
За активация на Чакащо повикване въведете от клавиатурата на Вашия апарат: *43# последван от бутона OK.

  
За деактивация на Чакащо повикване въведете от клавиатурата на Вашия апарат: #43# последван от бутона ОК.

Задържане на повиквания е функция, която Ви позволява да оставите на изчакване разговора, който водите и да осъществите или приемете друго обаждане. Можете да водите до пет (5) разговора едновременно и да преминавате между тях без да загубите нито един.

  
Задържане на обаждането е стандартна функция на повечето апарати на пазара днес. Проверете настройките за разговори на Вашия телефон.

Пренасочване на повикванията е функция, която Ви позволява да пренасочите Входящите си обаждания към Вашата гласова пощенска кутия или друг номер, когато сте извън обхват, когато не можете или не желаете да отговорите.

  
За да пренасочите повиквания, на които не желаете да отговорите, въведете: *61*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

  
За да пренасочите повиквания, когато сте извън обхват или апаратът Ви е изключен, въведете: *62*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

  
За да пренасочите повиквания при заета линия, въведете: *67*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

  
За да направите безусловно пренасочване, въведете: *21*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

  
За да премахнете всички пренасочвания, въведете: ##002# последван от ОК.

Пренасочване на повикванията може да се осъществява само към мобилни и фиксирани номера от номерационния план на българските оператори.

Идентификация на повикванията (CLIP) е функция, която Ви позволява да разпознаете хората, които Ви търсят.

CLIP функцията позволява мобилният номер или свързаното с него име на човек, който Ви търси, да се изпишат на дисплея на Вашия апарат. CLIP функцията е предварително настроена и активирана за всички клиенти на мобилните услуги на VIVACOM. Ако не желаете Вашият номер да се изписва, когато набирате някого, е необходимо да активирате CLIR функцията.

За да активирате функцията Ограничаване на идентификацията на повикванията (CLIR) за определен разговор въведете: #31#последван от номера, който искатe да наберете.

За да деактивирате функцията CLIR за определен разговор въведете: *31#последван от номера, който искатe да наберете

Гласова поща е услуга, която Ви позволява да пренасочите обажданията, на които не можете или не желаете да отговорите, към Вашата лична гласова пощенска кутия, където тези, които Ви търсят, могат да Ви оставят съобщение. Може да се свържете с Вашата гласова пощенска кутия по всяко време, за да прослушате записаните съобщения чрез обаждане до +359878009110 или до кратък номер 110 от мрежата на VIVACOM.

  

Гласовата поща е автоматично активирана безплатно за всички клиенти на VIVACOM.

  

Гласовата поща Ви позволява да запишете личен поздрав, да защитите с парола Вашите съобщения и да запаметите прослушаните съобщения.

  

Вашата гласова пощенска кутия може да съхранява до 20 съобщения. След като прослушате съобщенията във Вашата гласова пощенска кутия можете да ги запазите за още 5 дни. Непрослушаните съобщения се пазят до 5 дни преди да бъдат изтрити от системата. Съобщенията не могат да бъдат по-дълги от 2 минути.

  

Ако получите ново съобщение в гласовата си поща, ще Ви бъде изпратен уведомителен SMS с текст: „Imate 1 novo(i) saobshtenie(a). Za proslushvane naberete +359878009110. You have 1 new message(s). To listen dial +359878009110".

Може да се свържете с Вашата гласова пощенска кутия като наберете:

• от Вашия мобилен VIVACOM номер наберете кратък номер 110
• от друг мобилен VIVACOM номер наберете кратък номер 111 и когато Ви бъде изискано, въведете номера на Вашата гласова пощенска кутия, който е същия като Вашия мобилен номер. От съображения за сигурност, ще трябва да въведете Вашата 4 цифрена парола на гласовата Ви поща.

Ако звъните от фиксиран телефон с тонално набиране или мобилен номер на друг оператор, трябва да наберете +359 87 110 и когато Ви бъде изискано, въведете номера на Вашата гласова пощенска кутия, който е същия като Вашия мобилен VIVACOM номер. От съображения за сигурност, ще трябва да въведете Вашата 4 цифрена парола на гласовата Ви поща.

  

Следните опции са налични при прослушване на Вашите съобщения:

• за повторно прослушване на съобщението: натиснете 1
• за пауза: натиснете 2
• за други опции: натиснете 5
• за препращане на съобщението: натиснете 6
• за изтриване на съобщението и преминаване към следващото: натиснете 7
• за запаметяване на съобщението: натиснете 9
• за да маркирате това съобщение като непрослушано и преминаване към следващото: натиснете #
• за връщане към главното меню: натиснете **

 
Вашите съобщения ще бъдат възпроизведени от последното получено последователно до най-старото. Можете да промените реда за прослушване на съобщенията, набирайки кратък номер 110, последвано от:

• за достъп до лични настройки: натиснете 4
• за промяна на лични настройки: натиснете 4
• за промяна на настройките за възпроизвеждане: натиснете 2
• за промяна на реда за прослушване на съобщенията: натиснете 1

Таксуването за използване на гласова поща зависи от това дали получавате или оставяте съобщения, също така дали използвате мобилната мрежа на VIVACOM или сте в роуминг.

  

За прослушване на съобщения:

• от Вашия мобилен VIVACOM номер - безплатно
• от друг мобилен VIVACOM номер - таксуването е според тарифния Ви план
• от всеки друг фиксиран или мобилен национален оператор - таксуването е според тарифния Ви план
• ако сте в роуминг - таксуването е според международните роуминг тарифи

 
За оставяне на съобщения:

• от Вашия мобилен VIVACOM номер - таксуването е според тарифния Ви план
• от всеки друг фиксриан или мобилен национален оператор - таксуването е според тарифния Ви план
• ако сте в роуминг - таксуването е според международните роуминг тарифи

  
Пренасочването на гласовата пощенска кутия към гласовата пощенска кутия на друг мобилен VIVACOM номер е безплатно.

Ако сте в роуминг и имате активирано условно пренасочване: („Недостъпен", „Заето" и „При неотговаряне") към Вашата гласова пощенска кутия, ако някой се свърже с нея, освен стандартната цена за входящо обаждане,  това ще Ви бъде таксувано и като изходящ разговор по стандартните цени за роуминг за съответната дестинация.  Ако имате активирано безусловно пренасочване към Вашата гласова пощенска кутия, няма да Ви бъдат таксувани пренасочените към нея обаждания.

.

За да запазите Вашата гласова поща активна, трябва да я използвате поне веднъж за шестдесет дни (60). Ако не използвате гласовата си пощенска кутия нито веднъж за този период, тя ще бъде изтрита от системата и ще загубите Вашите лични поздрави и запаметените съобщения. Преди Вашата гласова пощенска кутия да бъде изтрита ще получите уведомително съобщение.

  

За да деактивирате Вашата гласова поща, изпратете безплатен SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

• на английски език: OFF
• на български език: NE

 
След това премахнете пренасочванията чрез въвеждане на кратък код-##002# от клавиатурата на Вашия телефонен апарат последван от бутона OK.

VIVA Pay (Мобилен портфейл) е услуга, която превръща телефона в ежедневно средство за достъп до банкови и електронни услуги. Чрез тази услуга можете да банкирате, да пазарувате, да обменяте документи и да се идентифицирате по електронен път само чрез мобилния си телефон. VIVA Pay е софтуерно приложение, интегрирано в специална зона на нова SIM карта. То осигурява защита на достъпа до електронни услуги чрез електронен подпис, личен PIN код и криптиране на съобщенията.

С приложението получавате възможност да активирате опциите „Мобилно банкиране" и „Електронно портмоне":

Какви операции поддържа „Мобилното банкиране"? 

• Мобилни плащания в търговски обекти - покупка на стоки и услуги в търговски обекти на ПОС системи, оборудвани с терминали за безконтактни плащания.
• Мобилни преводи към 12 милиона IBAN сметки в страната чрез използването на платежните системи СЕП, Бисера и РИНГС.
• Преводи по мобилен номер към други потребители на „Мобилен портфейл" само чрез въвеждане на мобилния им номер.
• Справки за последни извършени банкови транзакции и за налично салдо.
• Лимити - управление на броя и сумите на извършвани преводи за контрол на разходите.

Какво представлява „Електронното портмоне"?

„Електронно портмоне" е банкова услуга за плащане в търговските обекти чрез електронен чип "Мобисейф" и технологията "Докосни и плати". С нея можете лесно, бързо и удобно да правите ежедневните си покупки - кафе, сандвичи, билети, вестници и други. Електронното портмоне представлява малък електронен чип под формата на стилен ключодържател.

VIVACOM ви предоставя удобството за истински бързи връзки до актуални и атрактивни услуги, само чрез менюто на телефона ви. Само с няколко стъпки ще можете лесно да:

1. Проверявате текущите си сметки и баланс, както и да зареждате суми на предплатени карти без ваучери.
2. Заплащането за паркиране в Синя зона за градовете вече ще става много по-удобно, след като ще имате бърз достъп до SMS заплащането на тези услуги.
3. Безплатен и бърз достъп директно до WAP портала, откъдето ще  можете да сваляте най-актуалните Java игри, картинки и мелодии.
4. да намерите различни информационни услуги като:

Водещи новини:

Бъдете в центъра на събитията с водещите новини от Нова телевизия. Всеки ден към 18.00 часа ще получавате по 3 SMS-a с най-актуалните новини, подбрани специално за вас от екипа на Календар. 
Цена на получен SMS 0.06 лв с ДДС

Спорт:

Получавате директно на телефона си актуалните новини от света на футбола, тениса, Формула 1 и др.
Всеки ден ще получавате по 2 SMS-a.
Цена на получен SMS 0.06 лв с ДДС.

Времето:

Не се оставяйте на времето да ви изненада! Слънчеви очила или с чадър в ръка? Вижте каква ще е прогнозата за утре! 
Всеки ден към 20,00 часа ще получавате SMS прогнозата на времето за утрешния ден за избран град. 
Цена на получен SMS 0.06 лв с ДДС

• VIVA Blitz:

Включете се в най-новата надпревара VIVA Blitz!

  
Покажете колко много знаете и колко голямо желание за победа притежавате! Всяка седмица ще се вихри луда надпревара, в която най-добрите ще печелят големи награди. Ако и вие искате да сте сред тях - включете се във VIVA Blitz! Първата седмица играйте безплатно!

Как?

1. Абонирайте се с безплатен SMS с текст START на кратък номер 13361.
2. Отговаряйте на въпроси и печелете точки.
3. Всички участници трупат специални ваучъри, с които сами изберат своята награда! Тези и още много изненади ви очакват във VIVA Blitz. Повече информация можете да намерите тук

Безплатно е използването на услугите като получаване на настройки, услугата „Отново на линия", „Пропуснато повикване", „Гласова поща", проверка на сметка и презареждане на предплатена карта. 

Безплатно е разглеждането на услугите в раздел „Забавление" - „Игри", „Картинки", „Мелодии", водещи към WAP портала на VIVACOM. Всеки конкретно избран продукт  се заплаща в момента на свалянето му.

Преносът на данни в WAP портала е безплатен.

SMS паркирането се заплаща според цената, определена за паркиране в Синя Зона за всеки град.

Останалите услуги са абонаментни и заплащат на всяко получено съобщение съобразно действащите абонаментни услуги.

Всички клиенти   - частни и бизнес, на мобилни, абонаментни или предплатени услуги, притежаващи SIM  карта с надпис VIVACOM и започваща със сериен номер 89359032 могат да се възползват от услугите на VIVA меню.

Ако вашата SIM карта не поддържа такова меню, може да я смените в магазинната мрежа на VIVACOM.

За да използвате VIVA меню, няма нужда да се настройва допълнително мобилният апарат с изключение на настройките за WAP портала. 

Ако нямате правилни настройки на мобилния ви телефон за достъп до WAP портала на VIVACOM, може да ги изтеглете от VIVA menu / Uslugi / WAP nastroyki.

VIVA меню може да откриете в главното меню на вашата SIM карта или в някоя от категориите Tools, Setup, Applications или Extras. Това зависи от мобилния телефон.

Докато използвате VIVA меню е възможно да се появи надпис „Please wait“ ( Моля, изчакайте). В този момент менюто се обновява и е добре да се изчака, докато не се появи отново съответната секция, която сте избрали.

VIVA меню не може да се използва в роуминг.

Конферентният разговор Ви позволява да разговаряте с повече от един човек по едно и също време. Максималният брой на участниците е 6 - организаторът на разговора и още 5 човека. Конферентен разговор с различни йерархически нива не е възможен.

  

В зависимост от използвания мобилен апарат има различни възможности за настройване на конферентен разговор.

Това е пример за настройките за конферентна връзка за апарати Нокиа:

Опция А:

• наберете номер А
• по време на разговора изберете Опции и след това Нов разговор,
  наберете номер Б, връзката с номер А автоматично остава в изчакване
• от Опции изберете конферентна връзка
• ако номер В Ви потърси, изберете Отговор (изписва се на дисплея), 
  за да включите номер В в разговора, изберете Опции и след това Добави към конферентна връзка

Опция Б:

• когато входящо повикване от номер А е последвано от входящо повикване от номер Б, изберете Отговор (изписва се автоматично на дисплея), за да отговорите на Б
• връзката с А автоматично остава в изчакване,
  изберете Опции и след това Конферентна връзка, и така конферентната връзка между трите номера е осъществена

Уведомяване за пропуснато повикване е услуга, която Ви информира за неприетите обаждания, докато не сте били достъпен.

 

Например, ако апаратът Ви е бил изключен, били сте извън обхват, провеждали сте друг разговор или сте получавали данни, услугата Уведомяване за пропуснато повикване ще Ви информира за неприетите обаждания.

 

Услугата Уведомяване за пропуснато повикване може да се използва едновременно с услугата Гласова поща. Ако този, който Ви търси, не остави гласово съобщение, услугата Уведомяване за пропуснато повикване ще Ви информира за обаждането.

 

Услугата Уведомяване за пропуснато повикване ще Ви изпрати SMS съобщение в следните случаи:

• когато сте извън обхват
• апаратът Ви е изключен
• провеждате разговор и услугата Изчакващо повикване не е активирана
• нямате активирана Гласова поща
• този, който Ви търси, не остави съобщение в Гласовата Ви пощенска кутия

  
Услугата Уведомяване за пропуснато повикване е настроена и първоначално активирана за всички VIVACOM клиенти. 

 

За да активирате / деактивирате услугата е необходимо да изпратите SMS съобщение до кратък номер 1234 със следния текст:
За активация:
 

• на английски език - MCN ON
• на български език - MCN DA
  
  

 
За деактивация:

• на английски език - MCN OFF
• на български език - MCN NE
  
  

Услугата Уведомяване за пропуснато повикване се предлага и на английски, и на български език. За да промените езика на съобщението, е необходимо да изпратите безплатен SMS към кратък номер 1234 със следното съдържание:

• за промяна на английски език - LANG EN
• за промяна на български език - LANG BG

Услугата Отново на линия дава възможност хората, които са Ви търсили, докато не сте били достъпен, поради липса на покритие или изключен апарат, да получат SMS съобщение, когато сте достъпен отново. Текстът на съобщението е следният: ‘Nomer +35987xxxxxxx, koyto tarsihte, veche e dostapen.''
 
Услугата Отново на линия е активирана на всички мобилни VIVACOM клиенти. Моля, обърнете внимание, че услугата Отново на линия няма да функционира, ако услугата Уведомяване за пропуснато повикване не е активна.
  
За да активирате или деактивирате Отново на линия, моля, изпратете безплатен SMS към кратък номер 1234.

  

За активация:

• на английски език - AON
• на български език - ADA

 
За деактивация:

• на английски език - AOFF
• на български език - ANE

Услугата Отново на линия се предлага и на английски, и на български език. За да промените езика на съобщението, е необходимо да изпратите безплатен SMS към кратък номер 1234 със следното съдържание:

• за промяна на английски език - LANG EN
• за промяна на български език - LANG BG

Фиксирано набиране е услуга, която Ви дава възможност да ограничите Вашите изходящи обаждание и SMS съобщения до определени номера, включени в списъка за фиксирано набиране. Веднъж активирали услугата Вие можете да набирате и изпращате SMS-и само до номерата от списъка. За да настроите и променяте Вашия списък от номера за фиксирано набиране, ще е необходимо да въведете Вашия PIN2 код.

 

Моля, консултирайте се с ръководството на Вашия мобилен апарат за по-подробни инструкции за настройване на услугата Фиксирано набиране.

GPRS е носеща мрежова технология, която ускорява преноса на данни до 4-5 пъти в сравнение със CSD.

Може да използвате GPRS технологията за пренос на MMS, разглеждане на WAP страници от мобилния Ви апарат или връзка с Интернет чрез компютър (лаптоп).

GPRS настройките, които трябва да бъдат дефинирани, включват APN (точка за достъп):

 
VIVACOM стойности по подразбиране за APN:
 

• VIVACOM Интернет - internet.vivacom.bg
• VIVACOM MMS - mms. vivacom.bg

  
Профилът по подразбиране е VIVACOM MMS и WAP профил. Ако искате да използвате мобилния си телефон за интернет връзка, ще трябва да превключите на VIVACOM интернет профил. Този профил ще откриете в менюто на Вашия мобилен телефон, като обикновено са описани като «Настройки на телефона» (Phone settings) - «Свързване» (Connectivity) - „Настройки за данни" (Data Settings). Конкретните имена в менюто зависят от модела на Вашия мобилен апарат!

Ако искате да разглеждате страници в Интернет, използвайки лаптоп и GPRS, Вие трябва:
 

• Да имате мобилен апарат, който да поддържа GPRS с модем функция и може да бъде свързан с лаптоп чрез кабел, инфрачервен порт (IrDA) или Bluetooth
• Да инсталирате на лаптопа софтуер за връзка с мобилен телефон
• Да имате активиран GPRS профил на Вашия мобилен телефон
• Използването на данни се таксува като GPRS данни - вижте цените за GPRS.

Ако искате да разглеждате WAP страници и/или да изпращате MMS чрез GPRS, след като сте активирали VIVACOM интернет GPRS профила, ще трябва да ре-активирате VIVACOM Browser профила.

За допълнителна информация, моля, обадете се на Обслужване на клиенти на номер 123.

Подробните инструкции как да използвате мобилния си телефон като PC модем можете да разгледате ТУК

Активация:
 

За активиране на услугата за получаване на рекламни SMS-и за чужди услуги, трябва да изпратите SMS с текст "activate" до кратък номер 188199.

Деактивация:
 

За отказване от получаване на рекламни съобщения за чужди услуги, трябва да изпратите SMS с текст на съобщението "stop" до кратък номер 188199. 

Изпращането и получаването на SMS-и към и от номер 188199 са безплатни.Този номер не спира активираните услуги от клиента.

Пример:
 

Ако клиент, абонирал се за SMS прогнозата за времето, изпрати "stop" на номер 188199, няма да се откаже от услугата SMS прогноза за времето. Ако клиент иска да се абонира за някоя от услугите, не може да се абонира с SMS с текст "activate" до кратък номер 188199.

Можете да изпращате и получавате текстови съобщения, съдържащи до 160 знака, включително паузите, в рамките на един SMS. (Тези знаци могат да бъдат и повече, ако Вашият апарат позволява това, като в такъв случай ще бъдете тарифиран за повече от един SMS). Всички Ваши приятели ще получат съобщенията Ви, без значение дали са клиенти на VIVACOM или на други оператори.

Тарифирането е според тарифния Ви план.

Важно:

• Можете да запазите в SIM картата си до 50 съобщения (общо - изпратени и получени). Ако желаете изпратените съобщения да бъдат запазвани, трябва да направите съответните настройки от менюто на своя телефон
• Ако SMS не е получен от мрежата, той ще бъде запазен за период от максимум 72 часа. Съобщение, изпратено от Web/SP, ще бъде съхранявано до 48 часа
• VIVACOM ще запази Вашите неполучени съобщения. Когато броят им достигне 10, ще Ви бъде изпратено съобщение за грешка
• SMS настройките на SIM картата са предварително конфигурирани
• Номерът на SMS центъра е + 359 878 000 333
• Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа

Потърсете повече информация в партньорската ни мрежа или като позвъните в Центъра ни за обслужване на клиенти на кратък номер 123.

 

За да активирате получаване на рекламни SMS съобщения от VIVACAOM трябва да изпратите SMS с текст: "activate" до кратък номер 188188.

 

За да деактивирате услугата трябва да изпратите SMS с текст "stop" до кратък номер 188188.

 

Изпращането и получаването на SMS-и към и от номер 188188 са безплатни.

Лесно можете да изпращте и получавате MMS от клиенти на VIVACOM и други мобилни оператори. Трябва Ви само апарат, който да поддържа тази функция и да бъде конфигуриран с правилните настройки (показани по-долу).

Важно:

• Максималният размер на едно MMS събщение е 300KB. По-големи съобщения не могат да бъдат изпращани
• Ако MMS съобщението не бъде получено от мрежата, ще бъде запазено за период от максимум 48 часа
• Максималният брой неполучени и съхранени MMS съобщения в мрежата на VIVACOM е 5
  
  
  

MMS тарифирането е базирано на цените от тарифния Ви план.

MMS настройки:

* - препоръчително е да се използва GPRS като предефинирана настройка. Когато GPRS липсва като функционалност на телефона Ви, използвайте CSD настройките.

Потърсете повече полезна информация в партньорската ни мрежа или като позвъните в Центъра за обслужване на клиенти на кратък номер 123.

Услугата Видео разговор е достъпна за всички клиенти на мобилните абонаментните услуги на VIVACOM, без да е нужна допълнителна активация.

 

За провеждане на видео разговор е необходимо двамата участници да притежават 3G телефон, поддържащ тази услуга и да се намират в покритието на 3G мрежата на VIVACOM.

За да се осъществи видео разговор, трябва да се изпълнят следните стъпки:

• Въвежда се телефонният номер
• От менюто се избира опцията Видео разговор (Видео повикване)
• Избираният клиент ще получи покана за видео разговор, която може да приеме или да отхвърли
• Видео разговорът е осъществен, когато поканата за него е приета
  
  

Видео разговорът не може да бъде осъществен, когато поканата е отхвърлена.

 

Двамата участници могат да забраняват и разрешават предаването на видео изображение по време на Видео разговора в зависимост от модела на техния мобилен телефон.

 

Цената за видео разговор е за минута и се заплаща от инициатора на обаждането.

 

С VIVACOM е възможно провеждането на национални и международни видео разговори с оператори, с които VIVACOM има споразумение за взаимно свързване. Тарифирането е според използваната дестинация.

За да се обадите на някого, трябва да имате активирана SIM карта, да наберете правилно телефонния номер, който търсите и да имате покритие.

Освен гласови обаждания, в мобилната мрежата на VIVACOM може да активирате и използвате много други гласови услуги:

Изчакване и задържане на повикване
 

Задържането на повикване Ви позволява да не прекъсвате разговора си, ако искате да изберете друг номер или да отговорите на друго повикване. Така може да провеждате едновременно два разговора, без да се налага да прекъсвате единия от тях.

Пренасочване на повикване
 

Може да пренасочите постъпващите повиквания към всеки друг номер като използвате услугата "Пренасочване на повикване". Това Ви дава възможност да прехвърлите повиквания от един мобилен номер към друг, от мобилна към стационарна линия, както и към гласова поща, когато сте зает, извън обхват, батерията на телефона Ви е изтощена или не отговoрите на повикване след определен брой позвънявания. В този случай заплащате пренасочването като стандартно изходящо повикване според тарифния си план.

Конферентна връзка
 

Тази услуга Ви позволява да разговаряте едновременно с до шест абоната.

Забрана на повиквания

С услугата "Забрана за повиквания" може да забраните получаването на входящи или изходящи обаждания от и към нежелани номера и по този начин да контролирате спокойствието си. Може да активирате или деактивирате тази услуга според желанията си.

  
Забраната за повиквания може също да Ви помогне да ограничите своите разходи като забраните някои услуги в специфични ситуации, например постъпващите обаждания в роуминг, за да избегнете нежелани разходи.

Идентификация на повикването (CLIP/CLIR)
 

Показване Идентификацията на Повикващия (CLIP) Ви позволява да видите на дисплея на своя мобилен апарат телефонния номер, от който Ви търсят. 
 

Не-Показване Идентификацията на Повикващия (CLIR) Ви позволява да скриете своя номер. (При повикване номерът Ви не се изписва на дисплея на телефона, на който звъните).

Vivacom Общност е услуга, която предоставя възможността за активиране на обща група между корпоративните карти на даден бизнес клиент и тези, закупени от служителите на съответната компания;

Vivacom Общност предоставя безплатни разговори в рамките на 1800 минути.

Включването в обща бизнес група, чрез Vivacom Общност предоставя възможност за:

• Безплатни разговори от служителските карти с активирана Vivacom Общност към всички карти от бизнес групата в рамките на включените 1800 минути;
• Неограничени и безплатни разговори от бизнес картите към служителските карти с активирана Vivacom Общност;
• Безплатни разговори между служителските карти в рамките на включените 1800 минути (групата обхваща само картите на служителите на конкретната фирма);

Vivacom Общност се предоставя без заплащане на допълнителна месечна такса;

Включените минути във Vivacom Общност се изразходват с първи приоритет;

Тарифирането на включените минути във Vivacom Общност е на 60 секунди, първоначално и последващо. 

След изразходването на включените минути във Vivacom Общност, цената на минута е според тарифния план.

С оглед постигане на целите Политика за превенция на измами и неправомерно ползване на услуги в мобилната мрежа на „Виваком България“ ЕАД при предоставяне на услуги по пренос на данни и мобилен достъп до интернет Виваком определя следните приоритети на отделните тарифни планове:

Международен разговор се провежда от мрежата на VIVACOM към мрежа на оператор в друга държава, докато разговор в роуминг се провежда от мрежата на оператор в друга държава.

Услугата международен роуминг ви позволява да ползвате мобилния си телефон и да останете във връзка с вашите приятели и семейство, бизнес партньори и колеги, когато пътувате извън България и използвате мрежа на чуждестранен оператор.  VIVACOM и операторът от чуждата страна, в която се намирате, си сътрудничим, така че вие да можете да провеждате разговори през мобилния си телефон, да изпращате и получавате SMS или да извършвате трафик на данни, без да е необходимо да сменяте своята VIVACOM SIM карта. Възползвайте се от свободата да останете свързани с тези, които обичате и да споделяте своите вълнуващи мигове без никакви ограничения.

 
Цени в роуминг

Възможно е да не получите изпратените от VIVACOM уведомителни съобщения поради особености в начина на ползване на услугата и настройките на използваното от Вас крайно устройство, например: запълнена памет на използваното крайно устройство, наложена забрана за получаване на кратки текстови съобщения на използваното крайно устройство, изключено крайно устройство за продължителен период от време и други.

Важно: Комуникацията чрез SMS не се извършва в реално време и това е причина за възможно закъснение при предаване на информацията между страните.

Международен разговор се провежда от мрежата на VIVACOM към мрежа на оператор в друга държава, докато разговор в роуминг се провежда от мрежата на оператор в друга държава.

За последните 4 месеца е отчетено, че:

1. Престоят на ползвания от Вас мобилен номер в роуминг в държави от ЕС е по-голямо от престоя в България
2. Потреблението на мобилни услуги в роуминг чрез този номер в тези държави е по-голямо от това в България. 

На база на тези два критерия и при прилагане на Регламент 2106/2286 е отчетен риск от неправомерно ползване на услугите в ЕС чрез предоставения Ви номер. Изпратеният от VIVACOM SMS има за цел да Ви информира, че ако продължите да използвате услугата по същия начин, ще ви бъдат начислени допълнителни такси при използване на услугата в роуминг в ЕС.  

Допълнителните надценки се определятза всяка услуга (изходящо повикване, входящо повикване, изпращане на SMS, преносна данни и достъп но интернет)  на база на ползвания от Вас тарифен план.

Информация тези допълнителни надценки може да намерите на тук 

Пример, за изходящ разговор в роуминг в ЕС с продължителност от 10 минути ще заплатите 0.72 лв. с ДДС. (при допълнителна надценка от 0.072 лв/мин с ДДС).“

Пример, за входящ разговор в роуминг в ЕС с продължителност от 10 минути ще заплатите 0.214 лв. с ДДС. (при допълнителна надценка от 0.0214 лв/мин с ДДС).“

Ако продължите да ползвате услугата в България след изтичане на 14-дневния срок за общ период повече от два месеца и след това излезете в роуминг в държава от ЕС няма да бъдете таксуван с допълнителни надценки.

Ако живеете преобладаващо в друга държава от ЕС и не желаете да бъдат приложени допълнителните надценки е необходимо потреблението Ви в тази държава да не е преобладаващо спрямо потреблението Ви в България.

В получения SMS пише за кои конкретни услуги се отнася рискът от допълнително таксуване. Ако в SMS изрично е посочено „изходящи разговори“ или съответно „входящи разговори“, то става въпрос само за съответния вид разговори. Ще продължите да използвате всяка една от останалите услуги без надценки до момента, в който се отчете неправомерното използване в роуминг в ЕС на конкретна услуга.

Не, представянето на такъв документ няма да доведе до ползване на услуги без надценки от български оператор в роуминг в друга страна от ЕС, когато са изпълнени двата критерия за прилагане на надценки. Такъв документ бихте могли да предоставите (при поискване) пред оператор от ЕС, за да можете да ползвате негови услуги в роуминг в България или друга страна от ЕС при условията на „роуминг като у дома“.

За последните 4 месеца е необходимо поведението Ви на ползване на конкретен вид услуга в роуминг в ЕС да отговаря и на двата критерия за да бъдат начислени допълнителни надценки (преобладаващо присъствие в роуминг в ЕС и преобладаващо потребление в роуминг в ЕС). Няма да Ви бъде начислена надценка, ако  не изпълнявате поне един от критериите, т.е. ако ползвате услуги в България повече от 2 месеца или потреблението Ви в България да е по-голямо от потреблението в роуминг в ЕС за последните 4 месеца.   

Периодът от 4 месеца е един. Изчислява се 4 месеца назад от текущия момент.

В случай че се намирате в България, ще бъдете уведомен с SMS при излизане в роуминг в ЕС.

VIVASMS е услуга, която ви предоставя възможност да изпращате безплатно, текстови съобщения (SMS) до всички абонати на VIVACOM.

С VIVASMS може да изпращате до 20 безплатни SMS-и всеки ден. Мобилният номер, получател на SMS-а, трябва да е на клиент на VIVACOM.

За да използвате услугата, е необходимо да имате поне една активна мобилна услуга и регистрация в Mоят VIVACOM. За да извършите регистрация, моля, натиснете ТУК.

Възможно е да ползвате услугата, ако ви бъде даден достъп до портала за обслужване на клиенти Моят Vivacom чрез допълнителен потребителски достъп.

Този достъп може да ви бъде даден от вече регистриран потребител, който е клиент на Vivacom и има активни мобилни услуги.

Към потреблението на всички крайни потребители, които използват мобилна услуга на абонаментен план, чийто тарифен план или включен допълнителен пакет не предоставя неограничен мобилен интернет, се прилага лимит за данни в страната в размер на 60 лв. с ДДС (50 лв. без ДДС) приоритетно пред максималната финансова граница.

Към потреблението на мобилни данни в роуминг се прилага отделен и самостоятелни лимити от 115 лв. с ДДС и 235 лева с ДДС, независимо от максималната финансова граница и лимитът за данни в страната.

+BG е пакет, с който получавате безплатни минути за разговори с всички мобилни и фиксирани оператори в страната.

Цена: от 8.90 лв с ДДС

Основни цени на този план с включен ДДС:

Информация за цени на международни разговори виж тук

1. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди, след това разговорът се тарифира на минута.
2. Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност. 
3. Трафикът на данни се тарифира на 1 KB.
4. Презареждането е със стандартни ваучери. При презареждане не се получават бонуси.
5. Алтернативните фиксирани оператори със свързаност с мобилната мрежа на VIVACOM са: Ай Ти Ди Нетуърк, Близу Медиа енд Броудбенд, Булсатком, Варна Нет, Вестител БГ, Ви Мобайл, Голд Телеком, Еском, Източна телекомуникационна компания, Интеруут България, Кабел Сат  Запад, Премиум Нет Интернешънъл, Мобилтел (фикс), Нет1, Нет Кънект Интернет, Нет Ис Сат, Нетуъркс-България, Нетфинити, Новател, Телекабел,  Телеком 1, Телекоминикационна компания Варна, Теленор България (фикс).
6. Срокът на валидност на картата, ако от нея няма изходяща активност, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12ти месец само входяща). Ако клиентът не направи първото си обаждане в период от 12 месеца след закупуване, срокът на валидност започва да тече автоматично след този период.
7. Всички посочени цени са с ДДС. 
8. Услугата мобилен интернет не може да бъде използвана в роуминг.

+Roaming EU e пакет с включени минути за разговори по време на роуминг във всички страни в ЕС.

Правила и условия

1. Включените минути са валидни за изходящи обаждания в роуминг към всички страни в ЕС и входящи обаждания по време на роуминг в ЕС.
2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
3. Може да се активират повече от един пакет.
4. Пакетите се предлагат с и без абонамент.
5. Валидност на допълнителните пакети:

   Без абонамент - 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени минути не се запазват. Ако клиента желае да ползва допълнителния пакет отново, трябва да го активира с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.

6. Тарифирането е на 60 секунди. Минимална продължителност на разговора - 60 секунди.
7. Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
8. При деактивиране на допълнителен пакет без абонамент, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
9. Всички цени са в лева с ДДС.

Условия при абонамент

1. Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца - всеки месец клиента получава нов пакет, без да е необходимо да го заявява предварително
2. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
3. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
4. Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
5. При деактивиране на допълнителен пакет с абонамент след изтичане на договора, предплатена месечна такса за него се възстановява
6. Вички цени са в лева с ДДС.

+Roaming Data&SMS e комбиниран пакет с включени MB и SMS валидни по време на роуминг в страните от Европейски съюз, Турция, Македония, Сърбия и Швейцария.

Правила и условия

1. Включените MB и SMS са валидни в роуминг в ЕС и към препоръчителни оператори в: Турция (Vodafone); Македония (T-Mobile); Сърбия (Telenor); Швейцария (Swiss Com).
2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
3. Може да се активират повече от един пакет.
4. Пакетите се предлагат с и без абонамент.

5. Валидност на допълнителните пакети:

   Без абонамент - 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени MB и SMS не се запазват. Ако клиента желае да ползва допълнителния пакет отново, трябва да го активира с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.

   Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца - всеки месец клиента получава нов пакет, без да е необходимо да го заявява предварително.

6. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
7. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
8. Тарифирането е на 100 Kb - първоначално и последващо.
9. Неизползваните включени MB и SMS не се прехвърлят за следващ месец.
10. При деактивиране на допълнителен пакет без абонамент, предплатена месечна такса за него не се възстановява. При деактивиране на допълнителен пакет с абонамент след изтичане на договора, предплатена месечна такса за него се възстановява.
11. Всички цени са в лева с ДДС.

Правила и условия:

• “+ Pool Data” предоставя възможност главния номер да споделя включените MB в тарифния план с до 3 номера, титуляр на които е същия абонат
• “+ Pool Data” ще се предлага към абонаментни планове: Traffic Unlimited M+, Traffic Unlimited  L+, Traffic Unlimited  XL+, Net&Call M, Net&Call L, Net&Call XL и Net&Call XXL. Номерът, към който е добавен допълнителният пакет, се превръща в главен номер.
• Чрез обаждане на 123 се посочват до 3 други номера, които се превръщат в приемащи номера.  
• Приемащите номера могат да бъдат за мобилни гласови услуги или за услуги за пренос на данни. Приемащите номера следва да бъдат на тарифни планове с включен мобилен интернет или с активиран допълнителен пакет за мобилен интернет.
• Един приемащ номер може да получава MB само от един главен номер.
• Не е възможно да се определя квота на споделените MB към приемащите номера.
• Допълнителният пакет се предлага на абонамет със срок на договор 12 или 24 месеца.
• С подписването на договор за “+ Pool Data”, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.

Официални правила и условия на допълнителен пакет +Pool Data

+Data е пакет, с който използвате неограничен мобилен интернет и сърфирате на воля, където и да сте!

+National Group 5 е пакет, с който можете да говорите за 1 стотинка на минута с 5 номера от всички национални мобилни мрежи.

С +VIVA говорите с всички в мобилната мрежа на VIVACOM на специална цена от 0.01 лв. на минута! 

+BG&Europe е пакет, с който получавате безплатни минути за разговори с всички мобилни и фиксирани оператори в страната, както и към Първа международна група.

+Group е пакет, с който можете да говорите свободно с 1, 2 или 5 номера от мобилната мрежа на VIVACOM. 

+VIVA Fix е пакет с включени 3600 минути месечно за разговори с всички във фиксираната мрежа на VIVACOM. 

+SMS BG е пакет с включени съобщения, валидни към всички национални мобилни оператори.

+World е пакет с включени 30 минути за разговори към всички фиксирани и мобилни номера в целия свят.

+Roaming EU e пакет с включени минути за разговори по време на роуминг във всички страни в ЕС.

+Roaming Data&SMS e комбиниран пакет с включени MB и SMS валидни по време на роуминг в страните от Европейски съюз, Турция, Македония, Сърбия и Швейцария.

+Balkan Roaming e пакет с включени минути за входящи и изходящи разговори, докато пътувате в съседните балкански страни.

+Balkan Roaming Data e пакет с включени MB за трафик на данни през мобилния телефон докато пътувате в съседните балкански страни.

+International e пакет с включени минути към най-използваните международни дестинации.

BlackBerry® е мобилно решение за сигурен on-line достъп до e-mail и мобилни услуги директно от вашия телефон. Имате постоянен достъп до вашите e-mail адреси, служебни и лични контакти. Изберете подходящ за вас BlackBerry пакет и го добавете към абонаментния си план.

Ползваш SMART план, но обичаш дългите разговори и включените минути не стигат?

Помислихме за това и създадохме SMART добавки, които могат да отговорят на всички нужди.

Удвои включените MB само за 
1.99 лв. на месец

Ползваш SMART план, но бързия нет не стига?

Имаме решение за теб!

Само за два лева на месец можеш да удвоиш включените в твоя план MB на максимална скорост и да правиш любимите неща онлайн още по дълго.

Избирате сами своя бонус

• 3 лв. включено време за разговори в стартовия пакет
• свободата да избирате своя бонус - до 2000 минути или 1000 SMS +1000 MB
• бонуси и при презареждане

Цена на стартов пакет 6лв.

Важно да знаете От 08.05.2016 г. се въвежда промяна в тарифирането на някои предплатени планове на VIVACOM  ВИЖ ПОВЕЧЕ 

Основни цени на този план с включен ДДС:

Бонуси при презареждане:

1. Презаредете в рамките на 30 дни след последния ваучер и получавате бонус спрямо презаредената сума
2. Всяко ново презареждане в следващите 30 дни дава възможност да получите нов бонус
3. Няма ограничения относно броя на презарежданията
4. Първо се изразходва бонусът, а след това стойността на ваучерите
5. Валидността на всеки бонус е 30 дни
6. За началото на 30-дневния период се счита деня на зареждане на ваучер

• Акумулираните бонуси ще бъдат предоставени в рамките на 24 часа след презареждането и ще бъдат валидни 30 дни.
• Ако заредите в рамките на следващите 30 дни и не сте изчерпили предходния бонус, той ще бъде прибавен към новия бонус, ако бонуса е от същия вид. Валидността на новия общ бонус ще бъде 30 дни.
• Бонусите не могат да се използват за услуги с добавена стойност.
• VIVACOM си запазва правото едностранно да прекрати програмата за получаване на бонуси.
• След успешно презареждане по програмата за бонуси ще получите уведомителен SMS с инструкции как да изберете желания бонус.  Ако в рамките на 24 часа след успешното презареждане по програмата за бонуси е избран бонус, автоматично ще се зареди бонусът с включени минути в мобилната и фиксирана мрежа, съответстващ на заредената сума.  
  
• Бонусът е валиден 30 дни. Ако той е зареден на 2015-05-01 в 00:46:48ч, то 30 дни са до 2015-05-31 00:46:48ч.

Правила и условия

1. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди, след това разговорът се тарифира на минута.
2. Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност. 
3. Трафикът на данни се тарифира на 1 KB.
4. Алтернативните фиксирани оператори със свързаност с мобилната мрежа на VIVACOM са: Ай Ти Ди Нетуърк, Близу Медиа енд Броудбенд, Булсатком, Варна Нет, Вестител БГ, Ви Мобайл, Голд Телеком, Еском, Източна телекомуникационна компания, Интеруут България, Кабел Сат  Запад, Премиум Нет Интернешънъл, Мобилтел (фикс), Нет1, Нет Кънект Интернет, Нет Ис Сат, Нетуъркс-България, Нетфинити, Новател, Телекабел,  Телеком 1, Телекоминикационна компания Варна, Теленор България (фикс).
5. Срокът на валидност на картата, ако от нея няма изходяща активност, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12ти месец само входяща). Ако клиентът не направи първото си обаждане в период от 12 месеца след закупуване, срокът на валидност започва да тече автоматично след този период.   
6. След успешно презареждане по програмата за бонуси "Мания" ще получите уведомителен SMS с инструкции как да изберете желания бонус.  Ако в рамките на 24 часа след успешното презареждане по програма "Мания" не е избран бонус, автоматично ще се зареди бонусът с включени минути в мобилната и фиксирана мрежа, съответстващ на заредената сума.  
7. Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.
8. Услугата мобилен интернет не може да бъде използвана в роуминг.

Активация

За активация на +Get Data:

Защо да използвате допълнителен пакет за мобилен интернет?

1. предпазвате се от неочаквано високи сметки.
2. използвате пълните функции на смартфона си.
3. онлайн сте във всички социални мрежи.
4. чатите с приятели навсякъде в 3G мрежата с най-добро покритие в България.
5. проверявате своя e-mail и всички актуални новини по всяко време.

Специални правила и условия

1. Допълнителните пакети +Get Data са валидни само за нови и съществуващи частни клиенти с предплатени карти.
2. Таксуването е на 1KB. Сесии до 1KB се таксуват като 1KB.
3. Цената на МВ в периода на валидност, ако включените MB се изчерпят, е 0.30 лв.
4. Активационната такса на допълнителния пакет се приспада от баланса по картата на клиента.
5. След изтичане на периода на валидност на пакета, данните се тарифират според цената на предплатената тарифа.
6. При активиране на няколко пакета наведнъж или един след друг, оставащите МВ важат до датата на изтичане на най-дългия срок на валидност.
7. Ако клиент няма достатъчен баланс, пакетът няма да може да бъде активира.
8. Допълнителните пакети +Get Data са валидни  за всички клиенти на предплатени карти с изключение на тези с пакети Every Day, 4 Play, 4Play Christmas, Neighbour, CSKA и 4Play Holiday.
9. Всички цени са в лв. с включен ДДС.
10. Услугата мобилен интернет не може да бъде използвана в роуминг.

Правила и Условия:

1. Допълнителния пакет е валиден за нови и съществуващи абонати на тарифни планове с включени MB на висока скорост към плана или като допълнителен пакет за такива, с изключениe на Net&Call тарифите.  
2. Клиентът заплаща съответната такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет. 
3. Неизразходваните MB от +Traffic 750 пакетa не се прехвърлят за следващия отчетен период.  
4. При изтичане на валидността на пакети +Daily Traffic 750 и +Weekly Traffic 750, неизразходваните MB се губят.
5. Активацията на допълнителен пакет +Traffic става чрез обаждане на Обслужване на клиенти на кратък номер 123 или през data.vivacom.bg.  
6. Достъпването на data.vivacom.bg е възможно само през мобилната мрежа на VIVACOM.  
7. Допълнителен пакет може да се заяви през сайта data.vivacom.bg само от съответния номер, към който да се активира пакета.
8. При зареждане на 2 или повече еднотипни пакета, валидността на включените MB се увеличава до валидността на последния зареден такъв.
9. Приоритетът на използване на МВ е както следва:
1. От тарифен план или допълнителен пакет + Data;
2. От пакет +Daily Traffic 750;
3. От пакет +Weekly Traffic 750;
4. От пакет + Traffic 750.

Говори свободно с 5 приятели

• 3 лв. включено време за разговори
• 600 минути за разговори към 5 номера от мобилната мрежа на VIVACOM
• до 0.01 лв. на минута към 5-те номера - бонус при презареждане

Основни цени на този план с включен ДДС:

Бонуси при презареждане:
 

1. Презаредете в рамките на 30 дни след последния ваучер и получавате бонус спрямо презаредената сума
2. Всяко ново презареждане в следващите 30 дни дава възможност да получите нов бонус
3. Няма ограничения относно броя на презарежданията
4. Валидността на всеки бонус е 30 дни
5. За началото на 30-дневния период се счита деня на зареждане на ваучер
6. Бонусът е валиден 30 дни. Ако той е зареден на 2015-05-01 в 00:46:48ч, то 30 дни са до 2015-05-31 00:46:48ч.

Правила и условия

1. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди.
2. Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност. 
3. Трафикът на данни се тарифира на 1 KB.
4. След успешно презареждане над 6.00 лв. се удържа такса за получаване на бонус – 2.50 лв. с ДДС.
5. Първоначалният избор на 5-те номера, към които важат минутите в стартовия пакет и специалната цена при презареждане, е безплатно. Всяка следваща смяна се таксува по 1.00 лв. с ДДС.
6. 5-те номера, за които са валидни включените минути в стартовия пакет и бонус цената при презареждане, могат да бъдат само от мобилната мрежа на VIVACOM.
7. В рамките на всеки календарен месец е позволена само една смяна на някой от номерата с преференциални условия за разговори.
8. Алтернативните фиксирани оператори със свързаност с мобилната мрежа на VIVACOM са: Ай Ти Ди Нетуърк, Близу Медиа енд Броудбенд, Булсатком, Варна Нет, Вестител БГ, Ви Мобайл, Голд Телеком, Еском, Източна телекомуникационна компания, Интеруут България, Кабел Сат  Запад, Премиум Нет Интернешънъл, Мобилтел (фикс), Нет1, Нет Кънект Интернет, Нет Ис Сат, Нетуъркс-България, Нетфинити, Новател, Телекабел,  Телеком 1, Телекоминикационна компания Варна, Теленор България (фикс).
9. Срокът на валидност на картата, ако от нея няма изходяща активност, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12-ти месец само входяща). Ако клиентът не направи първото си обаждане в период от 12 месеца след закупуване, срокът на валидност започва да тече автоматично след този период.   
10. Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.
11. Услугата мобилен интернет не може да бъде използвана в роуминг.

План с неограничен мобилен интернет за 7.99 лв. на месец с ДДС

• Неограничени включени MB в БГ
• Включени 1000 MB на максимална скорост    
• 15 канала мобилна телевизия TV GO

Правила и условия:

1. При нова активация, без закупуване на субсидирано устройство, е необходимо да се заплати съответната цена на стартов пакет от 15.00 лв. с ДДС. Предплащането се възстановява във втората фактура, след заплащане в срок на първата фактура, а ако тя е на по-ниска стойност, остатъкът от него ще се приспада от следващите фактури до пълното му възстановяване.
2. Тарифата е за данни без възможност за гласови услуги.
3. Трафик на данни се тарифира на 1 KB.
4. След изчерпване на включените MB на максимална скорост, скоростта се ограничава до 64 Kbps.
5. Включените MB на максимална скорост сa валидни в България. Тарифен план i-Traffic XS+, няма възможност за активиране на услугата роуминг.
6. Цена на един SMS към национални мрежи и в роуминг в ЕС – 0.18лв. с ДДС.
7. Неизразходваните включени МВ на максимална скорост не се прехвърлят за следващ месец.
8. За периода от активацията/подписването на договора до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от услугите, включени в месечния абонамент. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
9. Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.
10. Минималната продължителност на договора е 1 година.
11. За достъп до мобилен интернет се предлагат само краен набор от динамично-разпределяни IP адреси.
12. Първоначално определената финансова граница на потребление за VIVACOM i-Traffic XS+е 30 лв. При промяна на абонаментния план към такъв с по-високи параметри, определената финансова граница на потребление се променя съгласно ценовата листа на VIVACOM, като същата ще е съобразена с границата на новоизбрания план.
13. Максимална/рекламирана скорост на пренос на данните в 4G мрежата на VIVACOM: при download - 112 Mbps, при upload – 37.5 Mbps; Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 3G мрежата на VIVACOM: при download - 42 Mbps, при upload - 5.74 Mbps; Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 2G мрежата на VIVACOM: при download - 236.8 Kbps, при upload - 118.4 Kbps. Максималните скорости са достижими при използване на съвместимо устройство. Максималните скорости не са гарантирани и зависят от натовареността и покритието на мрежата. За услуги с ограничен обем данни на максимална скорост, след изчерпване на включения обем данни на максимална скорост, скоростта се ограничава до 64 Kbps. Това, както и всяко отклонение от рекламираните скорости може да затрудни достъпа и разпространението на определени типове информация и съдържание, както и ползването на приложения и услуги, изискващи друга минимална скорост на интернет достъп.
14. При спор относно качеството на услугата, същото се установява чрез механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията. VIVACOM не носи отговорност за влошено качество на услугата, породено от независещи от VIVACOM обстоятелства (напр. вида на устройствата за ползване на интернет услугата, едновременно ползване на услугата от няколко устройства, покритие и натовареност на мрежата, архитектурни и географски особености).
15. Включен пакет TV GO 4Free с 15 канала.
16. Тарифeн план i-Traffic XS+ позволява преференциално и последователно ползване на до 3 пакета по 500 МВ на максимална скорост в рамките на всеки месечен период на фактуриране на единична цена за всеки пакет от 1,00 лв. с ДДС. След изчерпване на включените в тарифния план MB на максимална скорост всеки от 3-те пакета ще се активира последователно и след изчерпване на предходния пакет в рамките на един месечен период на фактуриране, като абонатът има право предварително да откаже активирането им. За тази цел преди изразходване на включеният в тарифния план обем МВ на максимална скорост, ще бъде получено уведомително кратко текстово съобщение (SMS) за предстоящо активиране на допълнителния пакет, какъв обем МВ на висока скорост остават за ползване и условията за предварителен отказ от активиране. Предварителният отказ се извършва чрез SMS-отговор на кратък номер 1875 с текст STOP в рамките на съответния месечен период на фактуриране или след получаване на уведомителен SMS преди активирането на (а) първият допълнителен пакет, като в този случай отказът важи за възможността за ползване на 3-те допълнителни пакета, (б) вторият допълнителен пакет, като в този случай отказът важи за възможността за ползване на втория и третия допълнителни пакета и (в) третият допълнителен пакет, като в този случай отказът е само по отношение на възможността за ползване на последния. Включените MB на максимална скорост в тарифния план са валидни в България. Всеки един от допълнителните пакети се предоставя на максимална скорост в България. След изчерпване на предоставените на максимална скорост MB по тарифен план и съответно ползвани допълнителни пакети скоростта се ограничава до 64 Kbps.

SMART - предлаган до 02.09.2018 г.

Правила и условия

Детайли

Правила и условия

Основни цени на този план с включен ДДС:

1. При нова активация е необходимо да се заплати гаранционен депозит и стартов пакет от 15.00 лв. Депозитът се възстановява във втората фактура, след заплащане в срок на първата фактура, а ако тя е на по-ниска стойност, остатъка от него ще се приспада от следващите фактури, до пълното му възстановяване. Ако се предоставя активационен пакет, той е на цена 9,90 лв. с ДДС, която се приспада от депозита и включва 60 мин. към всички национални мрежи за 30 дни.
2. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди. Трафикът на мобилен интернет се тарифира на сесии от по 1 KB.
3. Включените минути не могат да се използват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера 0700. Неизползваните минути не се прехвърлят за следващ месец.
4. Ограничението на потреблението до 10 лв. на месец важи при използване на услугата на територията на Република България.
5. След изразходване на включените услуги, или при потребление извън тях, изходящо обаждане/SMS не е възможно, ако няма зареден баланс по сметката. Презареждането става по стандартните за предплатена услуга начини. Натрупаният от презареждания баланс се изразходва по цените на съответните услуги. Неизползван натрупан баланс се прехвърля за следващ месец.
   
6. Тарифата се предлага на клиенти от 14 до 25 години, с 1-годишен или 2-годишен договор.
7. В случай на промяна на тарифния план, неизразходваните услуги от стария не се прехвърлят. Ако промяната на тарифния план е по време на започнал отчетен период, включените услуги в стария и новия тарифен план се предоставят пропорционално, спрямо дните, в които е използван всеки един от тях. Потреблението осъществено в деня на заявяване на промяната, ще се таксува според стария тарифен план, а ако не са изразходени предоставените включени услуги по него, потреблението ще черпи от оставащите включени услуги.
8. За периода от активацията/подписването на договора до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от услугите, включени в месечния абонамент. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
9. Клиентите, които използват VIVACOM Hybrid и желаят да заявят Детайлизирана справка за минал период, могат да го направят, като заплатят еднократна цена от 12.00лв. с ДДС.
   • Услугата се активира еднократно и е валидна само за 1 отчетен период на клиента;
   • Ако клиент желае всеки месец да получава Детайлизирана сметка, трябва да заявява активация на услугата всеки месец след излизане на месечна сметка и всеки месец ще заплаща 12.00лв. с ДДС;
   • Таксата от 12.00лв. ще се начисли към следващата месечна сметка на клиента;
   • Услугата се заявява в магазин на VIVACOM или чрез Обслужване на клиенти 123.
10. Максимална/рекламирана скорост на пренос на данните в 4G мрежата на VIVACOM: при download - 112 Mbps, при upload – 37.5 Mbps; Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 3G мрежата на VIVACOM: при download - 42 Mbps, при upload - 5.74 Mbps; Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 2G мрежата на VIVACOM: при download - 236.8 Kbps, при upload - 118.4 Kbps. Максималните скорости са достижими при използване на съвместимо устройство. Максималните скорости не са гарантирани и зависят от натовареността и покритието на мрежата. След изчерпване на включения обем данни на максимална скорост, скоростта се ограничава до 64 Kbps. Това, както и всяко отклонение от рекламираните скорости може да затрудни достъпа и разпространението на определени типове информация и съдържание, както и ползването на приложения и услуги, изискващи друга минимална скорост на интернет достъп.
11. При спор относно качеството на услугата, същото се установява чрез механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията. VIVACOM не носи отговорност за влошено качество на услугата, породено от независещи от VIVACOM обстоятелства (напр. вида на устройствата за ползване на интернет услугата, едновременно ползване на услугата от няколко устройства, покритие и натовареност на мрежата, архитектурни и географски особености).
12. Минималната продължителност на договора е 1 годинa.

• 300 VIVACOM минути
• 300 национални минути
• 3 000 MB бонус в стартовия пакет
• 3 лв. включен левов баланс

Бонуси при презареждане:
 

1. Няма ограничения относно броя на презарежданията
2. Валидността на всеки бонус е 25 дни
3. При презареждане на сума над 10лв. в рамките на 25 дни и предходния бонус не е изчерпен, той ще бъде прибавен към новия бонус.
4. Акумулираните бонуси ще бъдат предоставени в рамките на 2 работни дни след презареждането.
5. За началото на 25-дневния период се счита деня на зареждане на бонуса.

Официални правила на промоция Бонуси при презареждане на пакет VIVA Bonus

Правила и условия

1. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 180 секунди.
2. Включеният левов баланс в стартовия пакет може да бъде използван към всички дестинации.
3. Минималното първоначално таксуване на мобилни данни е 100 KB, след това на сесии от 1 KB.
4. Не се удържа такса при презареждане
5. Срокът на валидност на картата, ако от нея няма изходяща активност, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12-ти месец само входяща). Ако клиентът не направи първото си обаждане в период от 12 месеца след закупуване, срокът на валидност започва да тече автоматично след този период.
6. Предплатения тарифен план VIVA Bonus може да се използва за гласови и SMS услуги в роуминг.   
7. Срокът на валидност на включения левов баланс е 90 дни, като той се подновява при презареждане с 4 или повече лева. Всички останали услуги в стартовия предплатен пакет са с валидност 25 дни.
8. Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.

Добавки:

Бонусите в твоята добавка са означени със знак „+“

• Тарифирането на включените услуги е според предплатената тарифа към която се активират добавките
• Цената на допълнителните пакети/добавки се удържа от левовия баланс на предплатената карта
• Няма ограничение в броя на активираните допълнителни пакети/добавки
• При активиране на два, или повече, допълнителни пакета/добавки услугите от еднакъв тип (минути, MB, SMS-и) се натрупват, като валидността на натрупаните стойности е равна на най-дългата валидност от двата, или повече, активирани допълнителни пакета/добавки

Официални правила на промоция Бонуси към допълнителни пакети за предплатени тарифи

Предплатен мобилен интернет с 

включени 20 000 MB

• 20 000 включени MB
• 30 дни срок на валидност на включените MB

Easy Traffic

 Правила и условия

1. При първоначално активиране на пакета, сметката ще бъде заредена с първоначален баланс от 20 000 MB.
2. При всяко презареждане между 10.00 лв. и 100.00 лв. на предплатената карта Easy Traffic клиентите получават различен бонус на всеки 10 лв.  
3. Валидността на бонусите е 20 дни от датата на презареждане.
4. След изтичане на периода на валидност включените MB не могат да бъдат използвани.
5. Минималното първоначално таксуване на мобилни данни е 100 KB, след това на сесии от 1 KB.
6. Всички гласови, SMS и MMS услуги по картата са ограничени.
7. Валидността на предплатената карта е стандартна – 11+1 месеца, в случай че няма презареждане след активацията.
8. Предплатеният пакет Easy Traffic не може да бъде използван в роуминг.
9. Проверка на включените услуги може да се направи чрез код USSD *104#, при което ще се визуализира информация за оставащите MB по баланса.

Бонуси при презареждане

1. Няма ограничения относно броя на презарежданията.
2. Валидността на всеки бонус е 20 дни.
3. За началото на 20-дневния период се счита деня на зареждане на ваучер.
4. Ако заредите в рамките на следващите 20 дни и не сте изчерпили предходния бонус, той ще бъде прибавен към новия бонус. Валидността на новия общ бонус ще бъде 20 дни.

Предплатен мобилен план

Основни цени на този план с включен ДДС, влизащи в сила от 28.02.2023 г:

Основни цени на този план с включен ДДС, преди 28.02.2023 г:

• Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди.
• Тарифният план няма възможност за използване на услугата роуминг.
• Минималното първоначално таксуване на мобилни данни е 100 KB, след това на сесии от 1 KB.
• Срокът на валидност на картата, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12-ти месец само входящ). Срокът започва да тече от датата на активация.
• При всяко презареждане в интервалите 6.00 – 14.99, 15.00 – 24.99, 25.00 и повече, се получават бонуси.
• При презареждане с 6.00 или повече лева се удържат 2.50лв. за получаване на бонус.
• Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.

Предплатен мобилен план

Основни цени на този план с включен ДДС, влизащи в сила от 28.02.2023 г:

Основни цени на този план с включен ДДС, преди 28.02.2023 г:

• Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди.
• Тарифният план няма възможност за използване на услугата роуминг.
• Минималното първоначално таксуване на мобилни данни е 100 KB, след това на сесии от 1 KB.
• Срокът на валидност на картата, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12-ти месец само входящ). Срокът започва да тече от датата на активация.
• При всяко презареждане в интервалите 6.00 – 14.99, 15.00 – 24.99, 25.00 и повече, се получават бонуси.
• При презареждане с 6.00 или повече лева се удържат 5.00лв. за получаване на бонус.
• Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.

Предплатена карта за дълги разговори с чужбина

• до 300 включени минути за разговори към България, Европейски съюз, Русия и Турция
• до 6000 включени MB мобилен интернет

VIVA International пакети

Бонуси при презареждане

1. Няма ограничения относно броя на презарежданията
2. Валидността на всеки бонус е 20 дни
3. За началото на 20-дневния период се счита деня на зареждане на ваучер

Акумулираните бонуси ще бъдат предоставени в рамките на 2 работни дни след презареждането и ще бъдат валидни 20 дни. Ако заредите в рамките на следващите 20 дни и не сте изчерпили предходния бонус, той ще бъде прибавен към новия бонус. Валидността на новия общ бонус ще бъде 20 дни.

Включените минути за разговори са валидни за всички мрежи в България и за международни разговори, осъществени от България към държави от I-ва международна група, както и от България към мобилни мрежи в страните от ЕС, Турция и Русия.