Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.

                                  
КАКВИ ЩЕ СА ТВОИТЕ ОТГОВОРНОСТИ?

• Координира процеса по отстраняване на инциденти, проблеми и определя приоритети
• Изготвя рапорт и отговоря за ескалацияпри възникване и отстраняване на високоприоритетни инциденти и проблеми
• Обновява регулярно ескалационни съобщения и рапорти с актуална информация
• Координира действията между дежурните специалисти от различните технологии при отстраняване на инциденти
• Следи и отразява работата на екипи в планирани дейности и извънреден труд.
• Взема решения и отменя планирани дейности при критични събития в мрежата
• Организира и координира рапорт при наличие на критична ситуация в мрежата
• Изготвя рапорти за състоянието на мрежата и инцидентите–дневни, седмични
• Осигурява поддържането на мрежовите ключови показатели (KPI) и качество на услуга  (SLA) в договорените норми
• Контактна точка на кореспонденция и ескалация с международни партньори и клиенти
• Работа на смени 24/7

               
КАКВИ СА НАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ?

• Висше техническо образование в сферата на телекомуникациите или информационните технологии се счита за предимство;
• Познаване на съвременните мрежи – архитектура, елементи, интерфейси, протоколи и системи за сигурност, съответните услуги и системи за управление
• Добро ниво на ползване на английски език - писмено и говоримо
• Комуникативност и умения за работа в екип
• Проактивност и аналитичност
• Изпълнителност и самоорганизираност

КАКВО ТИ ПРЕДЛАГАМЕ?

• Професионално развитие в най-голямата и високо технологична телекомуникационна компания в България
• Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
• Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати
• Редица придобивки като: Допълнително здравно осигуряване за теб и твоето семейство, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други

КАК ДА КАНДИДАТСТВАШ? 

Моля, натисни бутон „Кандидатствай”, за да изпратиш автобиография и мотивационно писмо за позицията не по-късно от 11 февруари 2025г. 

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.