От 28.09.2023 г. се променят условията на допълнителен пакет +Roaming West Balkans. От тази дата при използване на допълнителен пакет +Roaming West Balkans ще се прилагат новите условия, описани по-долу:

• Допълнителният пакет е валиден за всички частни и бизнес клиенти на мобилни абонаментни гласови услуги с активирана услуга роуминг.
• Допълнителният пакет може да бъде активиран и деактивиран чрез обаждане към център за обслужване на клиенти на номер 123.
• Допълнителният пакет може да бъде деактивиран чрез обаждане към център за обслужване на клиенти на номер 123 или през My Vivacom.
• При активиране на пакета се начислява дневна цена за всеки ден, в който има проведен поне един изходящ разговор/изпратен SMS/отчетено използване на мобилни данни при ползване на услуги в роуминг в мрежите на операторите, включени в пакета, независимо от обема на потреблението.
• Възможна е активацията само на един пакет на мобилен номер.
• Включените минутите в допълнителния пакет не са валидни за входящи обаждания.
• Входящите обаждания в роуминг се таксуват по цена на минута, приложима за съответната роуминг зона.
• След изчерпване на включените в допълнителния пакет дневни лимити, всеки изходящ разговор/изпратен SMS/потребление на мобилни данни се таксува по определената единична цена за минута/SMS/MB, приложима за съответната роуминг зона.
• Включените изходящи минути и SMS са валидни към България, ЕС и страна на пребиваване.
• Включените услуги са валидни до 00:00 ч. местно време и не се прехвърлят за следващ ден.
• Пакетът се активира 1 час след неговото заявяване.
• Тарифирането на включените в допълнителния пакет мобилни данни е на 100 КВ.
• Тарифирането на включените в допълнителния пакет минути за изходящи разговори е на минута.
• При деактивиране на допълнителния пакет начислената дневна такса не се възстановява.
• Ползването на услуги в роуминг в мрежите на оператори/държави извън включените в допълнителния пакет се таксува по цени, приложими за съответната роуминг зона.