Тарифите са за данни без възможност за гласови услуги.
Трафик на данни се тарифира на 1 KB.
Цена на един SMS към национални мрежи – 0.09 € | 0.18лв. с
ДДС.
За периода от активацията/подписването на договора до датата
на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част
от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които
са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва
съответната пропорционална част от услугите, включени в
месечния абонамент. Едномесечните отчетни числа на Vivacom
могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е
160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на
кирилица, е 70 символа. SMS който е по-дълъг от упоменатите
символи ще бъде таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост
от броя символи.
За достъп до мобилен интернет се предлагат само краен набор от
динамично-разпределяни IP адреси.
Първоначално определената финансова граница на потребление за
Unlimited Traffic 10/100 е 30.68 € | 60 лв. При промяна на
абонаментния план към такъв с по-високи параметри,
определената финансова граница на потребление се променя
съгласно ценовата листа на Vivacom, като същата ще е
съобразена с границата на новоизбрания план.
Максималната (рекламирана) скорост на пренос на данните за
тарифен план Unlimited Traffic 10: в 5G/4G мрежата на Vivacom:
при download - 10 Mbps, при upload – 10 Mbps; в 3G мрежата на
Vivacom: при download - 10 Mbps, при upload – 5.74 Mbps; в 2G
мрежата на Vivacom: при download - 236.8 Kbps, при upload -
118.4 Kbps. Максималната (рекламирана) скорост на пренос на
данните за тарифен план Unlimited Traffic 100: в 5G мрежата на
Vivacom: при download - 100 Mbps, при upload – 100 Mbps;в 4G:
при download - 100 Mbps, при upload – 75 Mbps; в 3G: при
download - 21 Mbps, при upload – 5.74 Mbps;в 2G: при download
- 236.8 Kbps, при upload - 118.4 Kbps. Макс. скорости са
достижими при използване на съвместимо устройство, не са
гарантирани и зависят от натовареността и покритието на
мрежата. Всяко отклонение от рекламираните скорости, вкл. и от
приложени мерки за управление на трафика, от загуба на пакети,
от колебания на закъснението (jitter), двупосочно закъснение
(PING) и др. ще затрудни достъпа до интернет и
разпространението на опр. типове информация и съдържание,
както и ползването на приложения и услуги, изискващи др. мин.
скорост на интернет достъп. Затруднения на достъпа до интернет
в ситуация на force majeure в мрежовата инфраструктура. Не
следва да се наблюдават различни затруднения за опр. типове
информация и съдържание. Повече инфо за възможните затруднения
на достъпа до интернет е налична на vivacom.bg, секция Общи
условия , раздел Други. При спор относно качеството на
услугата същото се установява чрез механизмите за наблюдение,
одобрени от КРС. Vivacom не носи отговорност за влошено
качество на услугата, породено от независещи от Vivacom
обстоятелства (напр. вида на устройствата за ползване на
интернет услугата, едновременно ползване на услугата от
няколко устройства, покритие и натовареност на мрежата,
архитектурни и географски особености).При спор относно
качеството на услугата, същото се установява чрез механизмите
за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на
съобщенията. Vivacom не носи отговорност за влошено качество
на услугата, породено от независещи от Vivacom обстоятелства
(напр. вида на устройствата за ползване на интернет услугата,
едновременно ползване на услугата от няколко устройства,
покритие и натовареност на мрежата, архитектурни и географски
особености).
Тарифи Unlimited Traffic 10 и Unlimited Traffic 100 нямат
възможност да се използва услугата роуминг.
Тарифни планове Unlimited Traffic се предлагат със срочен
договор за 12/24 месеца.
Мобилният интернет в мрежата на Vivacom е неограничен. С цел
предотвратяване на нетипичен трафик и/или недобросъвестно
ползване при достигане на дневно потребление 10 GB скоростта
се ограничава до 64 Kbps. Максималната скорост се възобновява
чрез изпращане на безплатен SMS на номер 1237 или автоматично
между 00:00 и 00:59 часа на следващия ден.
Абонатът няма право да извършва и да допуска извършване на
следните действия: а) да препродава услугата или да предоставя
включеното в плана потребление за ползване от трети лица; б)
да използва включените в мобилния план данни за достъп до
интернет за генериране, терминиране или транзит на трафик
от/към/в мрежата на Vivacom с цел реализиране на печалба за
Абоната или друго лице, различно от Vivacom, и за други
търговски цели; в) да използва включените в тарифния план
данни за достъп до интернет в обем, който не съответства на
обема на използваните данни за достъп до интернет, които се
очакват при добросъвестно ползване на услугата за нетърговски
цели.
Vivacom определя по своя преценка критериите за разумно
потребление, както и обема на използваните данни за достъп до
интернет, които се очакват при добросъвестно ползване на
услугата. Критериите се определят въз основа на анализ за
средното дневно потребление на всички абонати с услуги на
аналогичен тарифен план за период от 12 месеца. При
констатиране на потребление, надвишаващо разумното
потребление, или ползване на услугата по недобросъвестен начин
Vivacom има право да преустанови временно услугата изцяло или
частично, за което уведомява абоната със SMS. Абонатът има
право да поиска възстановяване на услугата в срок до 2 работни
дни след получаване на уведомлението за нейното временно
спиране, като изпрати искането си на е-mail
feedback_sms@vivacom.bg. Vivacom възстановява услугата в срок
до 2 работни дни след получаване на искането за
възстановяване. В случай че абонатът не заяви възстановяване
на услугата в горния срок, както и при констатиране на
повторно използване на услугата по недобросъвестен начин за
срока на договора, Vivacom има право да прекрати договора по
вина на абоната без уведомление.
