Как и къде да платя фактурата си?

Имаш няколко удобни начина да платиш своята фактура към Vivacom – избери този, който е най-удобен за теб:

1. През My Vivacom

• Мобилното приложение My Vivacom (налично в Google Play, App Store и Huawei App Store.);
• Плати сметката си на vivacom.bg с и без регистрация.

2. С дигиталния портфейл Pay by Vivacom

Изтегли приложението от предпочитания магазин и управлявай плащанията си удобно, директно от телефона. Повече информация, ще откриеш тук:

3. В наш физически магазин или в обект от партньорската ни мрежа

Ако предпочиташ личния контакт или просто минаваш покрай наш магазин, или обект на някой от партньорите ни, винаги можеш да заплатиш своята сметка там. Желателно е да знаеш клиентския си номер, но служителите ни могат да ти съдействат да намерите правилната сметка по телефонен номер или единен граждански номер (ЕГН), Личен номер на чужденец (ЛНЧ) или Паспорт.

С директен дебит (автоматично плащане)

Искаш фактурите ти да се плащат автоматично всеки месец?
Настрой си автоматично плащане през електронното банкиране на твоята банка. Дори и да не използваш електронните услуги, можеш да попиташ за настройване на “директен дебит“ в някой от клоновете на банката, която ползваш - трябва да попълниш документ “Съгласие за Директен дебит”. Услугата Директен дебит позволява автоматично превеждане на средства по банковата ни сметка.

5. През банкомат с B-Pay

Услугата B-Pay ти позволява да плащаш своите сметки на банкомат. За да платиш своята сметка или да внесеш авансово плащане, отиди в меню “Други услуги” на банкомата. След това избери “Плащане на сметки” и след това избери Vivacom. Посочи желаната услуга – „Плащане на сметка” с код 50505 (за фактури) или 00505 (за авансово плащане). В следващите стъпки ще ти трябва и абонатният ти номер.

6. Чрез ePay.bg, iCard.bg, EasyPay или FastPay

Vivacom предоставя възможност да заплащаш месечните си сметки през www.ePay.bg, www.icard.bg, EasyPay или Начало | Fay. За целта, създай профил в някоя от платформите, регистрирай абонатния си номер и следвай стъпките за:

• Еднократно плащане
• Автоматично плащане
• Плащане след потвърждение по SMS

7. През ДСК Директ

Ако имаш сметка в Банка ДСК, можеш да платиш директно през dskdirect.bg, като избереш Vivacom от списъка с търговци.

8. С карта Transcard

С Transcard можеш да плащаш ръчно или автоматично през transcard.bg. Можеш да получаваш известия по email или SMS за всяка фактура.

9. С банков превод

Използвай персоналния си IBAN и направи превод към:
Банка: Ситибанк Н.А., клон София
BIC: CITIBGSF

Какво означава персонален IBAN?
Персоналният ти IBAN е номер на банкова сметка, която Vivacom е запазила специално за теб в Ситибанк. Персоналният ти IBAN е уникален за клиентския ти номер и можеш да го видиш на първата страница в месечната ти фактура.

Ако притежаваш повече от един клиентски номер, ще имаш различен IBAN за всеки един от тях. Плащането за всеки клиентски номер следва да се извършва по съответстващия му уникален IBAN.

Какъв е срокът за заплащане на фактура?

Срокът за заплащане на месечната фактурата е до 18 дни от датата, посочена на първата ѝ страница.

Важно! Плащай фактурите си навреме, за да:

• Предотвратиш спиране или ограничаване на услугите;
• Избегнеш начисляването на допълнителни такси за реактивиране на спрени/ограничени услуги;
• Поддържаш добра кредитна история.

При просрочени задължения, Vivacom може се обърне за съдействие към агенция за събиране на вземания, с която има договор в момента.

Как да променя адреса си за получаване на фактури?

Можеш да промениш адреса си за получаване на фактури чрез някой от официалните канали за комуникация – чат канал, контактна форма, телефон или като посетиш наш магазин.

Важно! Ако получаваш фактурата си в пощенска кутия, увери се, че името ти и номерът на пощенската кутия са ясно изписани.

За бърз достъп до месечните фактури препоръчваме регистрация на е-Фактура.