Как се ценообразуват услугите в роуминг?

Роумингът се тарифира според това дали се намираш:

• в страна от ЕС, където се прилага принципът „роуминг като у дома“;
• или в друга държава, където се прилагат конкретни цени според мрежата и зоната или може да се активира допълнителен роуминг

Как се ценообразуват услугите в роуминг в страна от Европейския съюз?

Vivacom прилага Регламент #531/2012 и Регламент за изпълнение #2016/2286, според които:

• Изходящите разговори, SMS и използването на мобилен интернет се таксуват според включените в тарифния ти план национални услуги – без допълнителни надценки.
• Ако изчерпаш включените минути или нямаш такива, изходящите разговори в роуминг в ЕС се таксуват по цената за национални разговори към други мрежи, съгласно тарифния ти план.
• Всички входящи разговори в роуминг в ЕС са безплатни.
• За тарифни планове/допълнителни пакети с включени неограничени MB, потреблението на MB в роуминг в ЕС е без допълнителна такса в определен обем, спрямо тарифата. След изразходване на определения обем MB, се заплаща допълнителна такса от 0.0031 лв./MB с ДДС, или 0.0025 лв./MB без ДДС.
• При планове с ограничен брой MB – същият обем MB важи и в роуминг в ЕС. След изчерпването му, важи националната цена за MB по твоя план.
• Ако в плана ти не са включени MB, използваният интернет в роуминг в ЕС се таксува по стандартната национална цена за MB, съгласно тарифата ти.
• Цената на изходящите SMS-и в роуминг към страни от ЕС е същата като цената на SMS към други национални мобилни мрежи – без допълнителни надценки.
• Прилага се Политика за справедливо ползване в роуминг в ЕС, която определя кога можеш да използваш услугите си без надценка. При установена злоупотреба или продължително ползване основно в роуминг, могат да бъдат приложени допълнителни такси.

Важно! Тези условия важат както за държавите от ЕС, така и за Норвегия, Исландия и Лихтенщайн, тъй като те са част от Европейската икономическа

Как се ценообразуват услугите в роуминг в други страни?

За останалите държави по света препоръчваме да активираш допълнителен пакет за роуминг, за да получиш включени MB и преференциални цени на разговори. Ако не използваш пакет, всяка услуга се таксува на стандартни цени – според партньорската мрежа и зоната.

Подробна справка за конкретна държава можеш да направиш тук.

Как да избягвам неочаквано високи сметки в роуминг?

Преди пътуване провери дали имаш активирана роуминг услуга и кои услуги са включени в твоя план.

Изключи автоматичното използване на мобилни данни от приложения.

Препоръчваме ръчна настройка на мрежата, особено в гранични райони – за да избегнеш случайно свързване към чужд оператор, въпреки че си в България. Провери как да конфигурираш настройките на телефона си правилно тук.

Можеш да използваш безплатното приложение ROAMING PROTECT BG (изготвено и поддържа от Комисията за регулиране на съобщенията ), за да блокираш нежелани мрежи и да получаваш предупреждение при свързване. Повече информация тук.

Важно: Понякога натрупаното потребление в роуминг е възможно да се отрази по текуща сметка или към дължима сума със закъснение от няколко дни до 2 месеца. Закъснение е възможно да се случи заради чуждестранните мобилни оператори, които изпращат информация за използваните от услуги в тяхната мрежа на по-късен етап.

Номера с добавена стойност

Обажданията към номера с добавена стойност се таксуват допълнително и когато си в роуминг. Ако се обадиш към номер с добавена стойност в чужбина, на фактурата ще се отбележи с допълнението „-PRS“. Цената на такива повиквания е различна от стандартните.