Какво е гласова поща?

Гласовата поща е услуга, която ти позволява да пренасочваш обаждания, на които не можеш или не искаш да отговориш, към личната си гласова пощенска кутия. По своя преценка, обадилите се могат да оставят съобщение. Можеш да прослушаш по всяко време оставените съобщения, като набереш +359878009110 или кратък номер 110 - от мрежата на Vivacom.

Услугата е автоматично активирана и безплатна за всички клиенти. Гласовата поща предлага възможност за:

• запис на личен поздрав
• защита с парола
• запаметяване на съобщения

Всяка гласова пощенска кутия побира до 20 съобщения, с дължина до 2 минути. Прослушаните съобщения могат да се съхранят до 5 дни, а непрослушаните се изтриват автоматично след 5 дни.

Как да активирам и управлявам гласовата поща?

Винаги можеш да активираш отново гласовата си поща, ако си я деактивирал. За целта, трябва да изпратиш безплатен SMS до номер 90110 със съдържание:

Ще получиш потвърждение за активацията, след което трябва да настроиш правилата, при които обажданията ти ще бъдат пренасочвани:

За безусловно пренасочване въведи следния код от телефона си, като последните цифри са от телефонния ти номер: *21*+359870xxxxxxx# или *21*00359870xxxxxxx#

Пример: номер 0878123456 трябва да въведе код *21*+3598708123456# последван от бутона ОК.

За пренасочване при неотговаряне кодът е: *61*+359870xxxxxxx# или *61*00359870xxxxxxx#, където последните 6 цифри отново са тези на телефонния ти номер.

Пример: номер 0878123456 трябва да въведе код *61*+3598708123456# последван от бутона ОК.

За пренасочване при заета линия кодът е: *67*+359870xxxxxxx# или *67*00359870xxxxxxx#

Пример: за номер 0878123456 кодът ще бъде *67*+3598708123456# последван от бутона ОК.

Важно: ако номерът е пренесен от друг мобилен оператор, трябва да се добави цифра 8 или 9 непосредствено преди последните 6 цифри от телефонния ти номер.

• За Yettel - 9
• За A1 - 8

Пример: *61*+35987098123456# и *67*+35987088123456# последван от бутона ОК.

Как да запиша личен поздрав?

За да запишеш свой личен поздрав, набери кратък номер 110, след което избери от следните опции:

• натисни 3 - за главно меню
• натисни 2 - за запис на личен поздрав
• натисни # - за да запаметиш записаното съобщение.

Можеш да запишеш до 5 различни поздрава. Ако не запишеш свой поздрав, обаждащите се ще чуват стандартно записано съобщение.

Какво е парола за гласова поща. Как да сменя или възстановя паролата за гласовата си поща?

Имаш възможност да защитиш достъпа до съобщенията си с парола. При първия достъп до гласовата поща ще чуеш напътствия как да настроиш своята парола.

Първоначалната парола е 9999. За да я промениш, набери кратък номер 110 и избери опция 441. В случай, че искаш да възстановиш първоначалната парола, изпрати SMS на номер 90110 с текст:

• PASSWORD (на английски език)
• PAROLA (на български език)

Мога ли да избирам езика на гласовата си поща?

Можеш безплатно да промениш езика за системните съобщения на гласовата си поща. Можеш да избираш между български и английски език. Смяната става чрез изпращане на SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

• за английски език: EN
• за български език: BG

Как да прослушам съобщенията си?

В зависимост от номера, от който звъниш, можеш да прослушваш съобщенията в гласовата ти пощенска кутия, като позвъниш на:

• кратък номер 110 - ако се обаждаш от същия телефонен номер
• кратък номер 111 - ако се обаждаш от друг Vivacom телефонен номер
• +359 87 110 - ако се обаждаш от фиксиран телефон или от номер на друг оператор (в този случай ще трябва да въведеш и паролата за гласовата си поща)

При прослушване на съобщения от гласова поща, ще имаш налични следните опции:

• за повторно прослушване – натисни 1
• за пауза: натисни 2
• за други опции: натисни 5
• за препращане на съобщението: натисни 6
• за изтриване на съобщението и преминаване към следващото: натисни 7
• за запаметяване на съобщението: натисни 9
• за да маркирате това съобщение като непрослушано и преминаване към следващото: натисни #
• за връщане към главното меню: натисни **

Съобщения ще бъдат възпроизведени от най-скоро полученото към най-старото. Можеш да променяш този ред с обаждане на 110 и избор:

• за достъп до лични настройки: натисни 4
• за промяна на лични настройки: натисни 4
• за промяна на настройките за възпроизвеждане: натисни 2
• за промяна на реда за прослушване на съобщенията: натисни 1

Как се таксува услугата Гласова поща?

Таксуването на гласова поща зависи от това дали получаваш или оставяш съобщения, а също и дали използваш мобилната мрежа на Vivacom или си в роуминг.

За прослушване на съобщения:

• от същия мобилен Vivacom номер - безплатно
• от друг мобилен Vivacom номер - според тарифния план
• от всеки друг фиксиран номер или мобилен национален оператор - според тарифния план
• в роуминг - според международната роуминг тарифа

За прослушване на съобщения:

• от мобилен Vivacom номер - според тарифния план
• от всеки друг фиксиран номер или мобилен национален оператор - според тарифния план
• в роуминг - според международната роуминг тарифа

Пренасочването на гласовата пощенска кутия към гласовата пощенска кутия на друг мобилен Vivacom номер е безплатно.

Важно: Ако си в роуминг и имаш активирано условно пренасочване: („Недостъпен", „Заето" и „При неотговаряне") и някой се свърже с гласовата ти поща, освен стандартната цена за входящо обаждане, ще ти бъде таксуван и изходящ разговор по стандартните цени за роуминг за съответната дестинация. Ако имаш активирано безусловно пренасочване към гласова пощенска кутия, пренасочените към нея обаждания няма да бъдат таксувани.

Как да деактивирам услугата Гласова поща?

При неактивност от 60 дни, гласовата поща ще бъде изтрита, за което ще получиш уведомително съобщение.

За да деактивираш сам гласовата си поща, изпрати безплатен SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

• на английски език: OFF
• на български език: NE

След това премахни пренасочванията чрез въвеждане на кратък код - ##002# от клавиатурата на телефона си, последван от бутона OK.