website accessibility

Нуждаете се от помощ?

Order by phone
eSIM eSIM eSIM eSIM

Vivacom eSIM

Технология, която променя правилата

Какво е eSIM?

eSIM е технология, при която не се изисква поставянето на физическа SIM карта в устройството, защото има вграден чип в него, който съхранява SIM профила и параметрите за достъп до мрежата. Активирането на eSIM е достъпно само за устройства с eSIM функционалност и става чрез сканиране на QR код.

Предимства на eSIM спрямо SIM

  • Лесна активация.
  • Възможност за повече от един профил.
  • Без допълнителна карта.
Предлагани устройства с eSIM Предлагани устройства с eSIM
Предимства на eSIM спрямо SIM

За кого е приложим еSIM?

sim-2

Като единствена и основна карта в устройството (без Nano SIM).

sim-3

Заедно с Nano SIM карта с друг мобилен номер за Dual SIM устройства с eSIM.

sim-4

Заедно с други eSIM, ако устройството позволява използването на няколко eSIM едновременно.

Активирай eSIM

iOS

Android

Smart устройства

Активация на eSIM на iOS
Стъпка 1

Отворете меню „Settings” на устройството. Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа.

Стъпка 2

Изберете „Mobile Data”, след това „Add Data Plan”. Сканирайте QR кода от eSIM картата.

Стъпка 3

Изберете „Add Data Plan”. Изчакайте докато eSIM се свали на устройството.

Активация на eSIM за iOS 16

Активация на eSIM за iOS 16 - стъпка 1

Отворете меню "Настройки" на устройството. Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа.

Активация на eSIM за iOS 16 - стъпка 2

Влезте в меню „Мобилна връзка” и изберете „Настройване на мобилна услуга”.

Активация на eSIM за iOS 16 - стъпка 3

Изберете „Използвай QR код” и сканирайте QR кода от eSIM картата. Изчакайте докато eSIM се свали на устройството.

Активация на eSIM за iOS 16 - стъпка 4

Изберете „Продължи”, за да активирате eSIM картата.

Активация на eSIM за iOS 16 - стъпка 5

Изберете „Готово” за да завършите настройката.

*Опцията „Прехвърляне от iPhone наблизо“ не е налична на този етап.
Активация на eSIM на Samsung
Стъпка 1

Отворете меню “Settings” на устройството. Изберете “Connections”.

Стъпка 2

Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа. Изберете “Sim card manager”.

Стъпка 3

Изберете “ Add mobile plan”.

Стъпка 4

Изберете „Add using QR code” Сканирайте QR кода от картата.

Стъпка 5

Изберете ”Add new mobile plan“.

Стъпка 6

Изберете „Тurn on new mobile plan”.

Стъпка 7

Изчакайте докато eSIM се свали на устройството.

Активация на eSIM на HMS/Huawei
HMS/Huawei - стъпка 1

Отворете меню “Settings” на устройството. Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа.

HMS/Huawei - стъпка 1 - стъпка 2

Изберете „Mobile Network” и после „SIM management”.

HMS/Huawei - стъпка 1 - стъпка 3

Изберете “Add eSIM”.

HMS/Huawei - стъпка 1 - стъпка 4

Изберете “Add eSIM”. Сканирайте QR кода от картата. Изчакайте докато eSIM се свали на устройството.

Активация на eSIM на Xiaomi
Xiaomi - стъпка 1

Отворете меню “Настройки” на устройството. Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа.

Xiaomi - стъпка 2

Изберете „SIM карти и мобилни мрежи”. Изберете „Управление на eSIM”, за да добавите eSIM.

Xiaomi - стъпка 3

Изберете „Добавяне на мобилен план“ и сканирай QR кода от eSIM картата.

Xiaomi - стъпка 4

Изберете бутона „Добавяне“.

Xiaomi - стъпка 5

Изчакайте докато eSIM се свали на устройството.

Xiaomi - стъпка 6

Изберете бутона „Разбрах“, за приключване на настройката.

Активация на eSIM на Motorola и Nokia
Motorola и Nokia - стъпка 1

Отворете меню “Настройки” на устройството. Изберете „Мрежа и интернет”.

Motorola и Nokia - стъпка 2

Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа. Изберете „Мобилна мрежа”, за да добавите eSIM.

Motorola и Nokia - стъпка 3

Изберете опцията за изтегляне на SIM карта.

Motorola и Nokia - стъпка 4

Изберете бутонa „Напред“ и сканирайте QR кода от eSIM картата.

Motorola и Nokia - стъпка 5

Изберете бутона „Изтегляне“ за добавяне на eSIM.

Motorola и Nokia - стъпка 6

Изчакайте докато eSIM се свали на устройството.

Motorola и Nokia - стъпка 7

Изберете бутона „Настройки“ за да активирате eSIM.

Motorola и Nokia - стъпка 8

Изберете eSIM картата.

Motorola и Nokia - стъпка 9

Изберете „Използвате на eSIM” и потвърдете включването на картата.

Активация на eSIM на Vivacom 5G Pro
Vivacom 5G Pro - стъпка 1

1. Уверете се, че устройството е свързано към WiFi или мобилна мрежа.
2. В меню “Настройки” изберете „Мобилни мрежи”.

Vivacom 5G Pro - стъпка 2

3. Изберете „Мобилни данни”, за да добавите eSIM.

Vivacom 5G Pro - стъпка 3

4. Изберете „Настройване на електронна SIM карта“.

Vivacom 5G Pro - стъпка 4

5. Сканирайте QR кода от eSIM картата и изчакайте докато се свали на устройството.

Vivacom 5G Pro - стъпка 5

6. Изберете бутона „Настройване“ за да добавите eSIM картата.

Vivacom 5G Pro - стъпка 6

7. Изберете бутона „Настройки“ за да активирате eSIM.

Vivacom 5G Pro- стъпка 7

8. Изберете „Използвате на eSIM” и потвърдете включването на картата.

Активация на eSIM на Samsung Watch
Samsung Watch - стъпка 1

Часовникът се свързва със смартфона чрез Bluetooth и на последна стъпка от настройването се добавя мобилен план. Избира се бутонът „Използване на код“, за да се сканира QR кодът.

Samsung Watch - стъпка 2

eSIM се добавя чрез избиране на бутона „Използвай план“

Samsung Watch - стъпка 3

Изчаква се докато еSIM се инсталира успешно на часовника.

Samsung Watch - стъпка 4

Избира се бутонът „Готово“ за приключване на настройката.

Активация на eSIM на Huawei Watch
Huawei Watch - стъпка 1

Часовникът се свързва със смартфона чрез Bluetooth от приложението Huawei Health.

Huawei Watch - стъпка 2

Избeрете „Управление на eSIM“ за добавяне на карта.

Huawei Watch - стъпка 3

Изберете опцията „Самостоятелен номер“.

Huawei Watch - стъпка 4

Изберете “Активиране“ и сканирайте QR кода от картата.

Huawei Watch - стъпка 5

Изчакайте докато еSIM профилът се зареди и следвайте стъпките от приложението.

Huawei Watch - стъпка 6

Потвърдете с „ОК“ и завършете инсталирането на eSIM картата от часовника.

Huawei Watch - стъпка 7

След успешно инсталиране на еSIM картата ще видите потвърдително съобщение.

Активация на eSIM на Kids Watch
Kids Watch - стъпка 1

1. Свържете часовника със смартфон чрез приложението Kids watch.
2. Изберете „Управление на eSIM” за добавяне на карта.

Kids Watch - стъпка 2

3. Следвайте описаните стъпки и сканирайте eSIM QR кода в Настройки на часовника.

Kids Watch - стъпка 3

4. След успешно свързване изберете „Следваща стъпка“.

Kids Watch - стъпка 4

5. Изберете “Използвай QR код“ и сканирайте кода от eSIM картата.

Kids Watch - стъпка 5

6. Потвърдете добавянето на eSIM картата чрез бутона „ОК“.

Kids Watch - стъпка 6

7. Изчакайте докато инсталирането приключи.

Kids Watch- стъпка 7

8. Потвърдете инсталирането на eSIM в приложението и на часовника, за да започнете да използвате картата.

Kids Watch - стъпка 7

9. Изберете менюто с информация за Вашето дете и добавете номера на картата в часовника ръчно.

Kids Watch - стъпка 7

10. Изберете „Номер на часовника“.

Kids Watch - стъпка 7

11. Въведете номера и потвърдете с бутона „ОК“.

Управление на eSIM

Изтриване на еSIM

  • Устройството задължително трябва да бъде свързано към Wi-Fi или мобилна мрежа.

  • еSIM се изтрива от настройките на мобилното устройство/часовника. За успешно изтриване на eSIM от настройките на часовника е нужно устройството да бъде свързано със смартфона чрез Bluetooth връзка.

  • При изтриване на eSIM, QR кодът става активен и еSIM може да бъде свален отново.

Изтриване на еSIM

Смяна на устройство

  • Не е възможно използването на eSIM на две устройства по едно и също време.

  • еSIM задължително трябва да бъде изтрита от предходното устройство, за да бъде активирана на новото.

  • eSIM се активира на новото устройство, като се следват стъпките за активация на eSIM спрямо модела на устройството.

Смяна на устройство

Често задавани въпроси

  1. Как работи eSIM?

    еSIM функционира по същия начин както и физическия SIM. Видът на картата eSIM/SIM не определя тарифния план. Услуги като мобилни данни, SMS, VoLTE & VoWiFi, роуминг са налични и за eSIM картите.

  2. За кои устройства ще бъде достъпен eSIM?

    eSIM може да бъде използван само с устройства, които поддържат функционалността. Vivacom гарантира използването на услугата с необходимото качество единствено за eSIM устройствата обявени на корпоративния сайт – vivacom.bg и закупени от официален представител за България. Сумата за цялото потреблението, генерирано през eSIM, независимо от използваното устройство, е дължима единствено от абоната. Не предоставяйте QR кода на трети лица.

  3. Как да активирам eSIM?

    Уверете, че устройството Ви е свързано към WiFi или мобилна мрежа, след което сканирайте QR кода от картата или от договора Ви, и следвайте стъпките според модела на устройството.

  4. След активация нужно ли е да запазя QR кода?

    Да,  за да може да го сканирате отново при прехвърляне на eSIM, когато сменяте устройството.

  5. За кои клиенти на Vivacom ще бъде достъпeн еSIM?

    eSIM е достъпен за всички текущи и нови клиенти на всички абонаментни и предплатени планове. Нови клиенти могат да изберат между SIM & eSIM без допълнителна такса.

  1. Ще мога ли да използвам eSIM на две устройства едновременно?

    Не, не е възможно използването на eSIM на две устройства по едно и също време.

  2. Колко различни eSIM карти мога да сваля?

    Броят на eSIM зависи от устройството, което използвате. Превключването от един eSIM към друг става за няколко секунди през настройките на устройството, като само един eSIM може да бъде активен в даден момент.
    *За моделите след iPhone 14 е възможно използването на два eSIM едновременно, ако физическия слот за SIM карта не се използва.

  3. Как мога да разбера коя карта използвам за мобилни данни, разговори и SMS?

    В настройките на телефона [Mobile Data/Sim Management], можете да видите коя карта е SIM 1 и коя SIM 2. Ако имате инсталирани няколко eSIM карти ще може да ги различавате чрез имената, които сте избрали при инсталирането им, както и да избирате коя да е основна за разговори, мобилни данни и SMS.

  4. Какво да направя, ако искам да сменя моята SIM карта с eSIM?

    Може да посетите магазин на VIVACOM или www.vivacom.bg, за да заявите eSIM карта. Цената на eSIM за клиенти на абонаментна услуга от Vivacom - 9.99 лв с ДДС.

  5. Ако изтрия eSIM от телефона, означава ли, че абонаментният ми план е прекратен?

    Не, изтриването на eSIM не означава, че абонаментния Ви план към VIVACOM е прекратен. Единствено eSIM се изтрива от конкретното устройство. Може да го инсталирате отново на друго или същото устройство, като следвате съответните стъпки според модела на устройството.

  6. При смяна на устройството мога ли да прехвърля контактите, запаметени в eSIM, на новото устройство?

    Запаметените данни се губят при изтриване на eSIM от устройството.

  7. Какво се случва с eSIM при възстановяване на фабрични настройки на устройството?

    Възстановяването на фабрични настройки може да доведе до неправилно изтриване на eSIМ, което ще направи повторното активиране на същата карта невъзможно. Преди да се премине към нулиране е важно eSIM картата да бъде изтрита успешно от настройките на устройството, за да може след това да бъде преинсталирана безпроблемно.

Виж повече Виж по-малко